Espacio para la reflexión, el análisis y el debate sobre
el ciberespacio desde las ciencias humanas y sociales
el ciberespacio desde las ciencias humanas y sociales
|
Gestión del conocimiento: impacto e implicaciones Por: William DarÍo Avila Diaz Para citar este artículo: Avila Diaz, William DarÍo, 2008, "Gestión del conocimiento: impacto e implicaciones". Disponible en el ARCHIVO del Observatorio para la CiberSociedad en http://www.cibersociedad.net/archivo/articulo.php?art=233
Necesitamos nuevas formas de pensar, para hacer frente a
los problemas generados por las viejas formas de pensar.
Albert Einstein 1. Introducción Se ha armonizado que el conocimiento es una nueva forma de aprendizaje y de estrategia del entendimiento, cuando disfrutamos la creatividad a través de lluvias de ideas y prácticas experimentales en las empresas, en los individuos y en la sociedad en general. En estos campos emergentes, el artículo ofrece la comprensión de los cambios y logros guiados por el conocimiento. Hoy son muchos las empresas, instituciones universitarias y en general las sociedades humanas, que apelan a instancias de gestión del conocimiento para superar los problemas de competitiva y aprovechar las oportunidades. El título del artículo expresa claramente el enfoque que se le da a la gestión del conocimiento, con sus impactos e implicaciones, que se encuentran encaminados a generar valor al conocimiento y a las personas que componen dichos espacios. La contribución del conocimiento adquiere una dinámica de apoyar las bases de los nuevos conceptos de mercado que se está extendiendo en el mundo económico y social. En razón de lo anterior, es preciso indagar el impacto e implicaciones que permitan establecer cómo ha ido transformándose el conocimiento a lo largo de la historia. Si bien esta labor requiere un entendimiento histórico, también establece la inclusión en las organizaciones que establece un cambio en la sociedad del conocimiento. 2. ¿Qué han manifestado los pensadores sobre el tema de gestión del conocimiento? A lo largo de la historia de la humanidad han surgido una multitud de enunciados que no han permitido englobar el concepto como tal, es así que el legendario filosofo griego Platón consideró que el fundamento del conocimiento se encuentra en los principios o razones de las cosas, y este último, es la idea que da unidad a todas las demás ideas que constituyen lo real. En cambio, para el cibernético sueco Norbert Wiener, comentó que el conocimiento es el cambio de energía en información para ayudar atenuar el tiempo de almacenamiento y recepción, representando así, la cantidad de información para medir el grado de ordenación de toda la organización. Según el profesor estadounidense James Brian de Dartmouth Collage estimó que el conocimiento es la parte más importante del valor agregado de toda fabricación, es decir, con los avances tecnológicos permitirán a las empresas fabricar más productos. Las deducciones de los canadienses Don Tapscott y Art Caston en su libro el desplazamiento del paradigma: la promesa de la tecnología de la información, apuntaron a que los avances de las TIC´s han dirigido la reestructuración de las economías nacionales con importantes desplazamientos claves. El sociólogo estadounidense Daniel Bell, rotuló que la sociedad postindustrial está organizada alrededor del conocimiento, por cuanto opera como mecanismos de control social y de direccionamiento del cambio y de la innovación. El premio Nobel de Física 1978, el alemán Arno Penzias, estipuló que la convergencia de computadores y comunicaciones habían llevado a la conectividad de los conocimientos. Para el austriaco Peter Drucker, expresó que la simple razón de que al ser los conocimientos universalmente accesibles, no habrá excusa para no ser competitivos. Añade también, que los factores tradicionales de la producción, la tierra, el trabajo y el capital, no han desaparecido, han pasado a un segundo plano, y en consecuencia, el conocimiento reinará en la economía productiva actual. De acuerdo a la estadounidense Leonard Barton, precisó que las instituciones innovadoras son aquellas que construyen y gestionan efectivamente sus conocimientos a través de actividades tales como solucionadores de problemas, experimentación y conocimientos integrados tanto internos como externos. En el libro Gestión del Conocimiento [ Moral et al., 2007] formularon que la gestión del conocimiento consistía básicamente en: (a) poner a disposición del conjunto de miembros de la institución, (b) poner a la totalidad de los conocimientos para el mejor funcionamiento, y (c) poner al desarrollo y crecimiento de la compañía; demostrando así, que la concepción del trabajo en equipo y eliminación de competencias, abrirán puertas a la investigación para renovar, organizar y transferir activos de conocimientos. 3. Breve evolución de la gestión del conocimiento: desde la década de los años diez hasta la era actual [Mayores detalles tomar a Moral et al, 2007] A grandes rasgos se puede determinar cómo la gestión del conocimiento ha venido desenvolviéndose desde los años diez cuando comenzó el apogeo de los documentos escritos como símbolo de expresión de ideas y que sirvieron como narradores de acontecimientos y adelantos que ocurrieron en el pasado. Por los años veinte cuando se desarrolló dentro de la comunidad norteamericana la adquisición del conocimiento a través de bibliotecas - acumuladores de documentos - sirvieron como emblemas de manifestaciones laborales, científicas, sociales, económicas y políticas. Por los años treinta, el polaco Kurt Lewin, manifestó que la palabra trabajo significaba tensión psicológica en el quehacer laboral, satisfacción de las actividades desempeñadas, motivación, liderazgo y participación [Allee, 1997]. Aprovechando la coyuntura para esclarecer el término, Lewin introdujo el método de la investigación y la experimentación, que decidieron cambiar el manejo organizacional por medio del aprendizaje. Ya en los años cuarenta, precisamente, a finales de la Segunda Guerra Mundial, la sociedad sufrió cambios de orden de demanda de productos y servicios, basados en los conocimientos. Esta fue la primera aparición sobre el concepto de Gestión del Conocimiento. Ya hacia la década de los años cincuenta, se dieron los primeros pasos para automatizar el comportamiento humano por medio de la inteligencia artificial como ganancia económica. En la década de los años sesenta, se deslumbró en el entorno los sistemas basados en el conocimiento, mejorando los procesos a través de investigaciones operativas, planificación estratégica, enfoque cibernético y teoría de sistemas. Para los años setenta, se comenzó a construir la era del conocimiento, acentuado en las prácticas empresariales. La década de los años ochenta, marcó un hito en la historia, ya que la principal herramienta de trabajo eran los recursos tecnológicos, logrando así configurar y enriquecer los equipos de cómputo, basados en la transferencia de conocimientos expertos, como coadyuvadores en la toma de decisiones. En la década de los años noventa, el norteamericano Peter Senge en su libro magistral Quinta Disciplina, tomó el pensamiento sistémico como gran interés en la investigación y en la práctica del desarrollo del aprendizaje organizacional para mejorar la competitividad [Allee, 1997]. Al respecto, el conocimiento se debe más que todo al aprendizaje de aptitudes nuevas y la implementación de innovaciones institucionales que contribuyeron a una novedosa estructura organizacional. Finalmente, en la era actual, se están presentando cambios de paradigmas que han contribuido al crecimiento cuantitativo y cualitativo de las ciencias del conocimiento, en especial, los que han producido los adelantos tecnológicos como una temática propia para y hacia una sociedad automatizada y robotizada. 4. Actividad de la gestión del conocimiento: ciclo de actuación Se mencionan seis etapas para resultar una buena práctica de gestión del conocimiento en las organizaciones [Parra, 2004].
4.1 Explorar Es donde se deben reconocer con qué recursos tecnológicos disponen a fin de establecer que productos o servicios podrán ofrecer. Se indagan en el mercado qué impacto de aceptación tienen; o, simplemente por referencia del entorno se toman los productos o servicios existentes para agregarle ciertos cambios [Díaz, 2008]. 4.2 Investigar Se estipulan las cualidades del conocimiento, el estudio del entorno, el uso del conocimiento para el beneficio propio de la compañía, y la adquisición del conocimiento para ir construyendo la cultura organizacional. Se efectúan indagaciones si la preferencia es aumentar la variedad, o meramente el aumento de la calidad del producto o servicio [Díaz, 2008]. 4.3 Construir Se trata de cimentar en la organización los aspectos de innovación que conducen a un aprendizaje tanto individual como grupal, una formación del personal para acontecer un cambio de cultura organizacional, de fomentar la investigación que servirán como estímulo en el cambio organizacional, y una difusión del uso de la tecnología para promover un desarrollo y crecimiento de la compañía en el campo del conocimiento [Díaz, 2008]. 4.4 Organizar Donde se constituye la estructura de la organización desde el punto de vista de proporcionar un banco de documentación y libros que servirán como antecedentes históricos de las compañías; y además, un espacio que servirán para que las mentes de los empleados estén animados hacia el conocimiento, hacia el conocer, hacia el comprender y hacia el aprender dentro o fuera de la organización. 4.5 Aplicar Se ejecutan los trabajos empleados con conocimiento para poder resolver problemas, tomar decisiones y automatizar los trabajos de rutina. Se deben determinar los costos para preverla la reducción de precios, o la realización del estudio de mercadotecnia [Díaz, 2008]. 4.6 Feedback Es la toma de los resultados obtenidos para ir regulando con base a los conocimientos comparativos a la repetición hasta lograr el mejoramiento con calidad. 5. Aplicaciones de la gestión del conocimiento: casos British Petroleum, Microsoft, Hewlett Packard, AT&T y Google 5.1 British Petroleum La primera compañía petrolífera internacional que sirvió como modelo de estudio fue la British Petroleum hacía el año de 1994, cuando su equipo de trabajo virtual compartió experiencias para reestructurar la compañía; fue así, que se convirtió en un programa bandera, que convirtió de una compañía petrolera con un enfoque mal planeado en cuanto su rentabilidad, a una compañía más rentable dentro del sector [Tissen et al, 2000].
Su principal objetivo, fue crear y compartir nuevos conocimientos a fin de acceder a la información y mejorar los resultados del negocio; y, formar parte de la rutina de trabajo. Los logros alcanzados por el programa bandera, fueron la elaboración de una guía tipo de página amarilla, donde aparecían 10.000 personas profesionales. Guía que era administrada por los mismos empleados de dicha compañía. El objetivo de la guía, era fundamentalmente, saber quién sabe qué acerca de una determinada actividad y cómo acceder a ella. El otro logro, era ser guardianes del conocimiento, por cuanto eran los encargados de recabar los conocimientos recién creados [Moral et al, 2007]. 5.2 Microsoft Otro caso fue el de Microsoft, donde se basó en el desarrollo de una estructura de competencias, los empleados se vieron enfrentados para, de ese modo, definir las instancias de trabajo en los cuales pudieron participar. El principal objetivo de la acción, fue el de desarrollar un ranking de empleados basado en sus habilidades y competencias reales, que se encontró orientado a establecer un diálogo en torno a las cualidades y calidades cognitivas de los empleados a lo largo y ancho de la organización; y, constantes actualizaciones de dichas capacidades. Los logros alcanzados del esquema de competencias fue el de desarrollar una estructura con tipos y niveles de competencia en conocimiento; definición de los conocimientos necesarios para tareas determinadas; clasificación de los conocimientos de cada miembro en tareas específicas de acuerdo con la calidad de sus conocimientos; implementación de las capacidades de conocimientos en un sistema en línea; y, vinculación del modelo de conocimiento a programas de capacitación [Moral et al, 2007]. 5.3 Hewlett Packard Es otro caso donde se implemento el programa de participación de ganancias, que consistió en disfrutar aprendiendo, compartiendo sus conocimientos, y además los empleados participaron de una alta rotación de puestos de trabajo para que existiera transferencia de conocimientos. Esto es lo que se llama mejores prácticas. El objetivo principal fue el de compartir las mejores prácticas, y establecer un plan corporativo de homogenización de plataformas, lenguajes y objetivos. Los alcances logrados fue el de alto grado de participación en conjunto eliminando las barreras culturales; elevación del nivel de calidad del conocimiento registrado; reunión de todos los esfuerzos individuales en un proyecto global institucional; generador de una red de expertos para proveer el conocimiento a toda la organización; y, la feria del conocimiento, donde los compradores y los vendedores se reúnen para intercambiar proyectos a otras personas [Moral et al, 2007]. 5.4 AT&T Es una de las grandes compañías del mundo y lo que más computadoras utilizan. En los últimos tiempos, ha introducido un sistema de gestión del conocimiento basado en una Intranet, con el propósito de atender a los clientes, proporcionándole información con respecto a los servicios ofrecidos. El uso de la Intranet fue para aliviar las presiones de unos ciclos productivos cada vez más veloces, y la reducción de información en soporte en papel [Tissen et al, 2000]. Tras la implementación de la Intranet, se iniciaron problemas de adaptación; ahora, los empleados se encuentran familiarizados con el sistema y aportan sugerencias para que pueda llegar a ser más eficientes. 5.5 Google Es una empresa basada en Internet y se destaca por ser exitosamente innovadora. Google sobresale en tecnología de información, en arquitectura de negocios y de conocimientos avanzados. La cultura de la empresa atrae al más brillante talento técnico, y a pesar del rápido crecimiento de su nómina de empleados han desarrollado una amplia variedad de nuevas ofertas para aumentar su producto central de búsquedas. Google ha sido el principal exponente del nuevo enfoque de negocio y de la gestión de la innovación. La misión, es la de organizar la información de todo el mundo y hacerla accesible y útil de forma universal. Más allá de sus capacidades centrales de búsqueda y publicidad, ha iniciado la utilización de nuevos instrumentos tecnológicos que ayudarán a posesionarse en el mundo Internauta, tales como los blogs, publicidad en radio y televisión, celulares, pagos online, redes sociales, sistemas operativos, picasa para manejo de fotografías, YouTube para los videos online, DoubleClick para la publicidad en la red, y Keyhole para las fotos satelitales [Iyer, 2008]. 6. Fundamentos de la gestión del conocimiento 6.1 Las personas Centrado en los trabajos productivos que pueda tener el empleado frente a la compañía; a través de la participación y aportes, el empleado podrá generar un alto grado de motivación y en su efecto compromiso con la compañía. Adicionalmente, al existir un clima laboral óptimo, a través de la promoción y remuneración aceptable, potencializa a los empleados a su máximo rendimiento productivo [Gutiérrez, 2005]. La formación y desarrollo del personal son aspectos integrales para lograr los objetivos con mayor calidad y claridad dentro de los límites de los recursos financieros disponibles de la compañía. Dichos objetivos, estimulan las decisiones sobre las acciones que se tomen para reducir las discrepancias [Rodríguez, 2003]. La importancia del recurso humano en las organizaciones constituye el renglón más elevado entre los costos operacionales. Basta sólo la referencia de los gastos de nómina, reclutamiento, selección, servicios de personal, y lo más importante, su capacitación, desarrollo y crecimiento del personal dentro de la compañía. Una vez que haya adquirido y disponga un buen recurso humano, debe comprometerse en el desarrollo del conocimiento con el fin de realizar de forma efectiva el trabajo asignado. 6.2 Las tecnologías Según el colombiano Gutiérrez (2005), son herramientas que ayudarán a producir dentro de la compañía una sinergia que retroalimentan los conocimientos. En efecto, para ello, es necesario poner en práctica que los datos son los elementos que promuevan oportunidad, claridad, capacidad y velocidad en costos y precios de la información producida. Igualmente, hay que recalcar que los mensajes que circulan dentro la organización, producen utilidad que representan un alto grado de información; esto se logra, gracias a la conectividad, capacidad y transmisión de los datos de un punto a otro. Asimismo, tanto las experiencias, los valores como los mensajes son básicos en la organización. Finalmente, las aplicaciones de los conocimientos están centradas en las experiencias, en la verdad, en la complejidad, en las creencias y en los valores de cada integrante de la compañía. Con base a lo anterior, se puede concluir, que es un factor determinante del impulso a la productividad y el crecimiento económico. Como uno de los ejemplos, es el caso de las industrias electrónicas japonesas y coreanas que desarrollaron una estrategia para crear necesidades en sectores claves - Chips miniaturizada fabricados con nuevos materiales -, antes de invertir en el desarrollo de esas tecnologías en economía a escala. En éste ejemplo, es evidente que el número de personas empleadas es reducido, debido a la entrada de las tecnologías; consecuentemente, influye directamente en la rentabilidad como un factor que impulsa la productividad. A lo referente, recoge lo dicho por el colombiano Oramas (1992), en el seminario sobre las nuevas tecnologías informáticas, realizado por la Asociación Colombiana de Ingenieros de Sistemas - ACIS-, donde las tecnologías han modificado sustancialmente en el manejo y administración de los recursos de la organización para incrementar la productividad. Cabe sugerir que la tecnología es un modelo público con alto grado de formalización capaz de diseñar y diagnosticar la forma cómo opera una organización y cómo se relaciona con su medio ambiente público. Al respecto piensa Tissen et al (2000) que las tecnologías ayudan a enfrentar la complejidad a nivel intelectual, aumentando la capacidad de almacenamiento y la velocidad de procesamiento de la computadora. Señala y haciendo un comparativo de la capacidad de almacenamiento de la computadora con el cerebro humano, llegó a determinar que la capacidad de almacenamiento de los seres humanos está alrededor de unos (1010)45 bits. Por otra parte señalan los ingleses Bolland y Hofer (2001), hoy en día las tecnologías abundan en las operaciones de casi todas las organizaciones para generar utilidades. Asimismo, redondean que la tecnología ha profundizado y acelerado la rama del conocimiento que se ocupa de la creación y el uso de medios técnicos y de su interrelación con la vida, el ambiente y la sociedad. Igualmente, condensan que la tecnología es el conjunto de conocimientos y procedimientos diversos mediante los cuales el hombre está dominando gradualmente su ambiente natural. 6.3 Las estrategias Es el juego de la gestión estratégica del conocimiento, ya que se utilizan para gestionar importantes relaciones dentro de las instituciones y para asentar las condiciones adecuadas establecidas con el entorno; para ello, existen tres prerrequisitos. 1. Crear una dirección y un entendimiento común de los objetivos y las oportunidades.Es interesante que Tissen et al (2000) plantea con base a los prerrequisitos anteriormente mencionados, la nueva raza de trabajadores del conocimiento de hoy en día, por norma general, se encuentran sedientos de conocimientos; pero no obstante, no la comparten con facilidad y es la tarea de tenerlo y conservarlo hasta que la muerte los separe. 6.4 Las instituciones Las instituciones de hoy en día ya se caracterizan por tener una: ventaja competitiva o estrategia de negocio, es decir, enfatiza la creación, adquisición, captura, organización y renovación en todos los planos de la compañía; gestión de activos intelectuales, o en otras palabras, una gestión a nivel institucional como por ejemplo, patentes, tecnologías, prácticas de gestión, relación con los clientes y disposiciones organizativas, tales como renovación, organización, evaluación, protección y usabilidad; responsabilidad personal de los activos de conocimiento, que enfatiza la responsabilidad personal para las inversiones e innovaciones relacionadas con los conocimientos y su estado competitivo, renovación, uso efectivo y usabilidad; creación de conocimientos, ya que enfatiza mecanismos de aprendizaje organizacional, a través de la investigación básica a fin de innovar y capturar lecciones aprendidas para obtener nuevos y mejores conocimientos que son conducidos a la adaptación a un medio ambiente complejo y cambiante y así poder sobrevivir en él. Dicho aprendizaje resulta en la definición de modelos de acción, denominados modelos públicos; y, transferencia de conocimiento, que enfatiza el enfoque sistemático para transferir, obtener, organizar, estructurar, almacenar y distribuir el conocimiento [Gutiérrez, 2005]. En cuanto al marco lingüístico de la vida organizacional, se basa en la aplicación de principios cibernéticos, los cuales el eje básico es la administración y la variedad del conocimiento [Espinosa, 1992]. Con relación a la administración tiene que conocer suficientemente lo que se está haciendo en aquellos responsables de la producción, de la administración de recursos, del manejo de información sobre clientes y proveedores, y sobre la coordinación de estrategias. Con respecto a la variedad del conocimiento, es el número de distinciones que puede hacer como resultado de su observación, esto es, de su conocimiento y experiencia al reconocer cada objeto/situación que observa o describe. 7. Difusión de la gestión del conocimiento Uno de los más prominentes profetas tecnológicos, el futurólogo norteamericano Alvin Toffler publicó en su obra La Tercera Ola, donde propone la visión sobre los cambios a una nueva civilización, a una nueva forma de entender y afrontar el mundo, y a un nuevo paradigma de las dos civilizaciones anteriores: La Primera Ola, donde la economía tradicional fue la tierra o los recursos naturales, el dinero y la mano de obra de los trabajadores; y La Segunda Ola, fue lo contario de la Primera Ola, allí la economía estaba centrada en la industria y no en los recursos naturales. El significado de La Tercera Ola, es la conmoción social y reestructuración creativa, para construir una civilización extraordinariamente nueva. Dicha Ola, surge a lomo con la revolución tecnológica digital, a partir de la aparición del Internet como símbolo del nuevo paradigma, que será la clave del crecimiento económico del siglo XXI. Tissen et al (2000) plantean en sus investigaciones, reflexiones de tipo teórico, pues parece muy bonito explicar cómo una economía ceso cuando otra comenzó; agregaron además, cómo la economía industrial sustituyó a la economía agrícola y cómo ésta fue sustituida por la economía del conocimiento. En este punto, hacen un pequeño cálculo, que se está haciendo notar al tomar el control de la parte de la economía industrial; lo mismo ocurrirá, a medida que de la economía del conocimiento se pase a la economía cuántica [Mayores detalles remitir Tissen et al, 2000].  Figura 2: Factores de producción. Fuente modificada: Parra, I (2004). "Los modernos alquimista: epistemología corporativa y gestión del conocimiento". P 326. Adicionalmente, señala Alvin Toffler, en el libro Los cambios de poder, que en el seno de nuestra civilización generará riqueza pasado del poder de la fuerza y del dinero para llegar al poder del conocimiento [Mayores detalles ver Parra, 2004]. La fuerza, la riqueza y el conocimiento son herramientas capaces de crear más máquinas para aumentar los beneficios de calidad, que funcionan como una ventaja estratégica. Asimismo puntualiza, que el conocimiento sirve como multiplicador de riqueza futura de poder.  Figura 3: Generador de riqueza. Fuente: Elaboración propia. 8. Empresa, universidad y sociedad del conocimiento 8.1 Empresa del conocimiento Las empresas se ven afectadas por el cambio de paradigma y en consecuencia, tiene que volver a empezar. Cuando comienzan una nueva era, comienzan también una nueva carrera. Debido a tales cambios, los practicantes del nuevo paradigma tienen una oportunidad no sólo para competir contra los viejos paradigmas, sino vencerlos. Un caso patético es el de US Steel que en 1917 era una compañía número uno de los Estados Unidos, ya que su producto era típico de la era industrial; además, era grande en peso y pequeño en saber hacer, tenía unos activos de 30 mil millones de dólares y una nómina de 268.000 empleados. En términos actuales, sus activos llegan a 6.5 miles de millones de dólares y la nómina es de 20.800 empleados. La razón de la situación actual es que la compañía US Steel tiene activos intangibles, los productos ya no se pesan por tonelaje, sino que son productos de la mente humana; por lo tanto, se pasó de compañías pesadas a ser compañías ingrávidas.
Al respecto Peter Drucker, dice que la historia social reconoce tres momentos: Primero, comienza apuntando a la búsqueda del conocimiento; segundo, comienza con la invención de la tecnología, que viene a significar para las organizaciones como una propuesta de ampliación del conocimiento; es así, que para 1881, el científico Frederick Winslow Taylor, aprovechó el trabajo organizacional aplicando el conocimiento; y finalmente, como tercero, es el comienzo de la crítica del conocimiento aplicado al conocimiento. Al respecto el autor, comenta que el conocimiento se aplica en los negocios, sólo cuando se refleja en el aprendizaje organizacional y en los fenómenos sociales. Tissen et al (2000), fueron más allá, las empresas hoy en día deben enfrentar ser globales y actuar localmente, es decir, como lo que está sucediendo con McDonald's, Coca Cola, Pepsi Cola, General Motor, Ford, Shell, Mitsubishi y otros mas, que reaccionaron ante el entorno local, de modo que se concentraron en estar integrados globalmente. Dichas compañías se están transformando en modelos para ser imitados mundialmente en el comercio de la nueva economía. Con esto quiso decir los autores, que hoy en día han convertido el mundo en un mercado gigante y esto los ha hecho más poderosas de lo que nunca se habían podía imaginar; no obstante, a medida que las compañías crecen en beneficios y se hacen más influyentes, también se exponen a la critica pública. Este tipo de compañías globales de hoy en día, tiene un impacto sobre la sociedad, de ser desequilibradoras cada vez más, debido a la aparición del trabajador del conocimiento y la no aceptación del trabajador industrial. Se ha visto, que el poder ejercido sobre los Estados Nacionales sólo aumentará más, es decir, si una compañía no está de acuerdo con las reglas y las regulaciones propuestas por un Estado Nacional, entonces, puede trasladar sus operaciones a otro lugar sin ninguna afectación. 8.2 Nuevas universidades del conocimiento Se concentra alrededor de una redefinición de la naturaleza de las instituciones de educación superior como instituciones críticas de la sociedad por efecto ideológico predominante en el siglo de las luces. Para definir las universidades del futuro, es preciso clarificar por la función de instituciones críticas, donde ejercen su verdadera autonomía, cuestionan los fenómenos del entorno social, económico y político para que mediante la capacidad de reflexión, sean capaces de abrir caminos nuevos. Asimismo, que sean idóneos de operar como instituciones sinérgicas en búsqueda de la autodependencia y la articulación. Al respecto, las universidades postmodernas, podrán comprenderse como aquellas que deberán retomar los propósitos educativos que se perdieron [Mayores detalles divisar Bernal, 2002], tales como: (a) formación humana; (b) problemáticas concretas, con predominio local; (c) recuperación de la ética como fundamento del desarrollo del saber; (d) retorno a un verdadero humanismo como tarea esencial; (e) aprender cosas útiles para si y para la sociedad; (f) transferir conocimiento a través de la investigación; (g) aportar soluciones efectivas al problema del manejo del impacto ambiental; y, (h) dimensionar la utilidad del conocimiento para que sus avances lleguen a todos los sectores de la sociedad, y que para que la humanidad se beneficie de ellos en su totalidad. En cuanto a la pertinencia del conocimiento, en el sentido de lo que se entiende por los propósitos educativos, se mide en razón de la capacidad de abordar el análisis de sistemas complejos. Dichos conocimientos que abordan el análisis de problemas desde la óptica del afianzamiento y desarrollo de la sociedad del conocimiento se tienen:
Desde el inicio de la explosión del uso del Internet, significó para la sociedad todas las oportunidades para la creación de sistemas de recolección, codificación, almacenamiento y difusión de todos los conocimientos de la humanidad. No obstante, presentaron también, terribles y profundos riesgos hechos realidad, es así, se han gestado millones de dólares por causa de los conocidos virus informáticos, terrorismos informáticos e intoxicación informática. Según el español Alfons Cornella, estudioso del fenómeno Internet, manifiesta que para el siglo XXI, Internet será la herramienta de oportunidad a distancia para el desarrollo personal y social, entre los que tienen acceso a la red y aquellos que no lo tienen; esta brecha viene creciendo con el pasar del tiempo. El acceso al Internet constituye el principal proveedor de conocimiento en la historia de la humanidad; y al mismo tiempo, es el principal problema que en la actualidad enfrenta el ser humano, ya que se está llegando al punto de inflexión hacia la degeneración y posible desaparición del hombre como especie, afectando el equilibrio del planeta. El pensador y físico, el austriaco Fritjof Capra en su libro El punto crucial analiza la situación de la humanidad, que precisamente el ser humano está conquistando las tecnologías que le permitirán superar ese punto de inflexión de la armonía natural. Continúa diciendo, que la nueva sociedad surge de la simbiosis del hombre que aporta su capacidad de crear, y de las máquinas, su capacidad de procesamiento y de almacenamiento de la información; y esto se llamaría la sociedad neural, que consiste, brevemente, en que las neuronas humanas se unirán con otras, intercomunicadas por Internet, convirtiéndose en comunidades de conocimiento [Mayores detalles remitirse a Parra, 2004]. Un aspecto importante que menciona Capra en dicho libro, es que el crecimiento económico está densamente ligado al crecimiento tecnológico. Tanto los individuos como las instituciones están hipnotizados por los milagros de la tecnología moderna y han acabado por creer que todos los problemas se pueden solucionar con el conocimiento de la tecnología [Capra, 1992]. Recientes estudios, como el del economista e investigador norteamericano Paul A David de la Universidad de Stanford y el investigador científico francés Dominique Faray, subrayaron que el papel de las comunidades del conocimiento será la nueva economía propia de la sociedad del conocimiento. Esa sociedad debe poseer y desarrollarse en unas competencias que debe ostentar y desarrollar todos los individuos, y que le permitan aportar valor real para que se pueda mantener la organización de todo el sistema. El filosofo francés Edgar Morín, en su libro Los siete saberes necesarios para la educación del futuro, plantea siete competencias que debe poseer todo ser humano: Las cegueras del conocimiento, donde se proporciona la capacidad de desarrollar el riesgo y el error; los principios de un conocimiento pertinente, que consiste en tener una visión global e integral de los problemas; enseñar la condición humana, donde el reto es encontrar la identidad humana a partir del conocimiento; enseñar la entidad terrenal, que se centra en mostrar el planeta en una era única planetaria; enfrentar la incertidumbre, que invita a ponernos en guardia contra la certeza; enseñar la comprensión, que se centra en la comprensión y la tolerancia como el saber básico de todo ser humano; y la ética del género humano, donde puntualiza que la ética no se puede enseñar con lecciones de moral [Parra, 2004]. Considera el español Joyanes (1997), que la humanidad se está desenvolviendo y sobre todo va a desenvolverse en la sociedad del conocimiento. Las preguntas que se plantea esta sociedad, son consecuencia de los avances que ofrecen las tecnologías, tales como el hogar electrónico, la telecompra, el teletrabajo, el telebanco, la teleenseñanza, el ocio y el turismo. Según el norteamericano Daniel Bell, en su libro El concepto de la sociedad postindustrial puntualiza las dimensiones de una nueva sociedad del conocimiento [Mayores detalles observar a Bernal, 2002].
Este artículo no pretende agotar la discusión alrededor del tema, sino plantear un punto de partida para el debate de los impactos e implicaciones para valorar la gestión del conocimiento, generada por el ambiente organizacional, el entorno y en las personas. En la actualidad, cada vez las organizaciones se ven aproximadas a tratar de establecer que tanto el aprendizaje individual como grupal, representa un valor intangible a fin de obtener ventajas competitivas. Las organizaciones de un modo consistente creen nuevos conocimientos, lo difundan y lo incorporan rápidamente a las nuevas tecnologías y productos. Asimismo, para obtener buenos resultados de innovación, debe incurrir que cada persona que pertenezca a una compañía tiene un estilo de razonar distinto: intuitivo, experimental, independiente y lógico. Cuando las empresas tratan de ir al ritmo de la tecnología, se enfrente con entornos cada vez más eventual. Finalmente, la gestión del conocimiento, es un desafío para la sociedad, que sugiere una evolución de la misma para el reto de los profesionales y a su vez a las organizaciones, a fin de descubrir en el ordenamiento del aprendizaje una manera de soportar las investigaciones tecnológicas más idóneas y precisas. 10. Glosario Automatización Describe sistemas de fabricación diseñado con el fin de usar la capacidad de las máquinas para llevar a cabo determinadas tareas efectuadas por seres humanos, y para controlar la secuencia de las operaciones sin intervención humana. Avances tecnológicos Se refieren a cambios tecnológicos que han generado progresos en las actitudes de los seres humanos. Desde que el hombre supo aplicar correctamente sus conocimientos, las innovaciones no han dejado de cesar para transformar los sistemas culturales tradicionales, construyendo una existencia civilizada que han superado las expectativas de vida y desarrollo de manera más sana. Cualidades del conocimiento Están ligadas a la responsabilidad de la eficiencia, a los cambios y trastornos, y a las recientes revelaciones, investigaciones y acusaciones que han obligado a las compañías a modificar la forma en que había venido realizando desde hace más de 150 años. Cultura organizacional Es el conjunto de valores, creencias, conocimientos y formas de pensar que sirven de la guía, que comparten los miembros de una organización y que se enseña a nuevos integrantes como la correcta. Enfoque cibernético Es el estudio conjunto de los procesos de dirección en las instalaciones técnicas y en los organismos vivos. El proceso de dirección, se produce por medio de la transmisión de información de los diferentes canales de comunicación. Investigaciones operativas Es sinónimo de aproximación que provee herramientas matemáticas, económicas y psicológicas. Modelos públicos Son el resultado de la experiencia que han tenido los miembros de la organización al enfrentarse a situaciones que deben resolver, al autoadministrarse y al producir o vender sus productos o servicios. Parques tecnológicos Donde se mueven conocimientos por medio de reuniones de centros de investigación, universidades y empresas para generar tecnología a fin de dar un valor agregado a productos o servicios (Mayores detalles ver http://es.wikipedia.org/wiki/Silicon_Valley). El propósito es estimular y gestionar el flujo de conocimiento y tecnología entre universidades, instituciones de investigación, empresas y mercados; impulsar la creación y el crecimiento de empresas innovadoras con valor (inventar) mediante mecanismos de incubación; y, proporcionar otros servicios de valor añadido (más información). Pensamiento sistémico Es la actitud del ser humano, que se basa en la percepción del mundo real en términos de totalidades para su análisis, comprensión, y accionar, a diferentes planteamientos del método científico. Planificación estratégica Es el proceso de desarrollo e implementación de planes para alcanzar los objetivos establecidos por la compañía. Recursos tecnológicos Se entiende como el manejo mesurado para alcanzar los objetivos de la organización. Los recursos comunes, encontrados en las organizaciones son el retroproyector, el proyector de diapositivas, el vídeo bim, programas informáticos, telecomunicaciones, etc. Robotización Disciplina que estudia el diseño y la aplicación de robots en cualquier campo de actividad humana. Un robot es un mecanismo programable diseñado para aceptar entradas materiales o simbólicas y operar procesos químicos, físicos o biológicos, mediante la movilización de materiales según pautas específicas. Sociedad postindustrial Es un concepto para describir el estado de un sistema económico que ha evolucionado según cambios específicos en la reestructuración de la sociedad basada en los servicios y de división de capital global (má información). Teoría de sistemas Permite reconceptualizar los fenómenos dentro de un enfoque global para lograr la interrelación e integración de aspectos que son, la mayor parte de las veces, de naturaleza completamente diferente. TIC´s Es un instrumento complementario de trabajo que garantiza acceder al conocimiento de manera integral en el cambiante mundo de hoy. Uso del conocimiento Consiste en poner de relieve la ventaja competitiva que se da con el mejoramiento o el aprendizaje más rápido y crear nuevo conocimiento, conducido en parte por: velocidad de conectividad, minería de datos, definiciones relacionadas y memoria corporativa. 11. Bibliografía
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
ARCHIVO OCS
El ARCHIVO de la CiberSociedad es un espacio abierto de referencia y documentación para la investigación y el conocimiento de lo CiberSocial desde las Ciencias Sociales, integrado dentro del Observatorio para la CiberSociedad.
William DarÍo Avila Diaz
[perfil] · [e-mail]
Artículo mostrado 16398 veces
Artículo recomendado 34 veces
Datos a partir del 22.11.2003. Artículo en el OCS desde el 20 de noviembre de 2008
OTROS ARTÍCULOS
:: SOBRE gestión del conocimiento ::
· A interacção apoiada pela Ge...
· Museus e internet. Recursos ...
· Internet: entorno para nueva...
· Los nuevos dispositivos tecn...
· El problema económico de los...
· Las aulas virtuales como mod...
· E-learning en blanco y negro...
· Creación de Conocimiento en ...
· Evaluación mixta de comunida...
:: SOBRE sociedad del conocimiento ::
· Uma iniciativa para a criaçã...
· A utilização do prontuário e...
· Informação em saúde pública ...
· Inovação no contexto da soci...
· Sociedades del Conocimiento ...
· La Tecnología de la Informac...
· Creación de Conocimiento en ...
· La colaboración en el desarr...
· Las tecnologías de la inform...
:: SOBRE sociedad de la información ::
· Observatório da Saúde da UFS...
· Monitoramento de informação ...
· Inovação no contexto da soci...
· La Web 2.0 com a distopia en...
· Sociedades del Conocimiento ...
· TIC: Su uso como Herramienta...
· Contratos informáticos y tel...
· Análisis FODA de Clones de S...
· Sociedad de la información e...
:: SOBRE sistemas de conocimiento ::
· Princípios que devem reger u...
· A utilização do prontuário e...
· A interacção apoiada pela Ge...
· Influencia de la valoración ...
· Extudo do Pos-Tudo...
· Creación de Conocimiento en ...
· La satisfacción del usuario ...
· Haciendo foco en el nuevo pe...
:: SOBRE propiedad de la información/conocimiento ::
· A utilização do prontuário e...
· LibreDerecho para una LibreC...
· Tensiones entre política y c...
· La Revolución de los Sabios....
· Contratos informáticos y tel...
· Creación de Conocimiento en ...
Perfil de usuario
Accede a tu cuenta de usuario para modificar y mantener actualizados tus datos, cambiar la dirección de correo electrónico vinculada al OCS, cambiar tu clave de acceso, etc.
Síguenos
Colaboran:
Todas las obras que soportan la gestión del Observatorio para la CiberSociedad están gobernadas por la siguiente Licencia de Creative Commons:
