Construcción y proyección de identidades digitales

Contingut de la comunicació

1. INTRODUCCIÓN

Cada día hay más gente conectada a Internet, navegando e interactuando con otras personas, a través de diferentes aplicaciones.

La Obra Social Sa Nostra y la Fundación IBIT han investigado la construcción de las identidades digitales con el objetivo de documentar la exposición “Identidad Digital: Y tú, ¿Quién eres en Internet”, que se llevó a cabo en las Islas Baleares desde marzo de 2008 a enero de 2009.

Durante la preparación de la exposición, desde finales de 2007 hasta finales de 2008, la bibliografía sobre identidad y reputación digital en español era casi inexistente. En inglés había pocos trabajos de investigación. La percepción de la identidad digital por parte de los usuarios de Internet pasaba desapercibida y no se era muy consciente de la importancia que puede acarrear una buena gestión de la identidad digital en la imagen personal y la reputación digital.

Durante el tiempo que duró la exposición, se realizó una encuesta en las Baleares sobre cuestiones relacionadas con la construcción de la identidad digital y sobre cómo nos representamos en Internet.

El proyecto tenía vocación de continuidad y las comisarias presentaron los resultados a varios congresos. También salió la oportunidad de preparar talleres y cursos sobre la gestión y proyección de la identidad y la reputación digital. El último de esos cursos, hasta el momento, se realizó en Setiembre de 2009 en el marco del Encuentro Internacional de Juventud de Cabueñes (Gijón). La Fundación CTIC fue el organismo encargado de preparar los talleres relacionados con las nuevas tecnologías, y programó el curso de identidad y reputación digital. Se aprovechó este marco para volver a pasar la encuesta que se había pasado un año antes en Baleares. En este artículo se presentan la comparación de resultados.

Las personas que visitaron la exposición o las que asistieron a los talleres toman consciencia de la importancia de construir una identidad digital óptima.

2. CONTEXTO

La construcción de la identidad es un concepto social y filosófico abstracto y complejo. Acercar el concepto sobre la construcción de la identidad digital al gran público requiere simplificar y ejemplificar los términos en los que se basa y explicitar la base de la cual parten. Para mostrar la gestión de identidad digital hay que documentarse sobre el concepto y realizar una prospección sobre los usos de las aplicaciones web del público en general, y su evolución, así como de la percepción que tienen sobre la proyección de su identidad digital.

A partir de estas dos bases se pueden programar cursos y talleres específicos para cada uno de los diferentes tipos de usuarios en función de la edad y el uso avanzado. En ocasiones se resaltará que la gestión de la identidad digital personal merece tanta atención como la gestión de la imagen en el mundo físico. En el caso de los profesionales y las empresas, asociaciones e instituciones, merece especial atención gestionar la visibilidad y la reputación digital.

Para estar presente en el ciberespacio, es decir, para actuar en Internet, se necesita una representación virtual, real o ficticia. Esta representación se construye lentamente, cuando nos conectamos a Internet e interactuamos con otras personas.

La identidad digital nos permite relacionarnos con otros en Internet, una comunidad con sus propias reglas. La socialización en el mundo virtual es tan importante como la socialización en el mundo físico, porque las relaciones de confianza y poder también se están generando en Internet.

Es esencial conocer los beneficios y los riesgos de tener una presencia digital para poder gestionar la identidad digital adecuadamente. Gestionar las herramientas y la forma en que cada uno puede construir su presencia, visibilidad y reputación en las relaciones en Internet es imprescindible para continuar viviendo en la era de la sociedad de la información. “El elemento más importante no es la tecnología sino las relaciones humanas” (RHEINGOLD, 2005).

“Una red es un conjunto de nodos intereconectados. (…) La importancia relativa de un nodo no reside en sus características sino en su habilidad para proveer información relevante a la red” (CASTELLS, 2002). La identidad digital se construye en el ciberespacio a través de la red entre los usuarios. En esta red “Yo soy la primera y principal fuente de información sobre mi mismo” (DASH, 2007). La identidad digital se crea a través de toda aquella información que publicamos, divulgamos y compartimos: nombre, nick, pseudónimo, fotografía, vídeo, avatar, correo electrónico, texto descriptivo, formulario, meme, geolocalización, comentario, dominio web.

“La gente joven no participa en espacios virtuales para preocupar a los padres, si actúan así es porqué necesitan estos espacios, sitios donde encontrarse, donde ver y hacerse ver entre iguales” (BOYD, 2002). La identidad digital está sujeta al reconocimiento de los otros y en involucrarse en espacios sociales. En estos espacios es donde se determina la reputación, la valoración, la credibilidad y la participación social dibuja la identidad y la reputación de forma positiva o negativa.

Las herramientas de la Web 2.0 permiten la representación de la identidad digital: wiki, microblog, podcast, presentaciones, redes sociales, subastas online, favoritos compartidos, listas de deseos, radios online, juegos virtuales, blogs, fotologs, videoblogs. Con este tipo de herramientas web “Nunca antes en la historia del planeta había sido tan fácil que tanta gente pudiese encontrar tanta información sobre tantas cosas sobre otra mucha gente” (FRIEDMAN, 2005).

“Los juegos son laboratorios para la construcción de la identidad. Tu puedes ser quien quieras ser. Te puede redefinir a ti mismo completamente, si quieres. Puedes ser del sexo opuesto. Puedes ser más abierto, o menos. Lo que quieras. Puedes ser sólo quien quieras ser” (TURKLE, 1997). Es esencial analizar el uso de los juegos en red como los Sims, Word of Warcarft o Second Life, para ver como los usuarios actúan bajo identidades ficticias. Es interesante analizar como se representan.

“La publicación digital es eterna y omnipresente al mismo tiempo” (DE KERCKHOVE, 2001). Esta es la conclusión después de analizar la bibliografía sobre la construcción de la identidad digital y la gestión de la reputación online. Por esta razón es importante recomendar controlar o en su caso gestionar la presencia en las redes sociales online y en la web.

3. LA IDENTIDAD DIGITAL EN LAS ISLAS BALEARES

Las persones de Baleares que visitaron la exposición sobre Identidad Digital o su web www.identitatdigital.net podían registrarse en un catálogo de identidades digitales en las Islas Baleares y responder una encuesta sobre la identidad digital.

En febrero de 2009, 585 usuarios se habían registrado en el catálogo. 705 personas habían respondido la encuesta. A la pregunta ¿Quién eres en Internet? Un 53,9% de los usuarios respondieron que eran ellos mismos; 13,9% contestaron que eran una parte de ellos mismos; el 14% tenían más de una identidad, y el 6% que tenían una identidad ficticia. Un 1,6% decían que eran los intermediarios quienes perfilaban su identidad digital. También se preguntó si se creía si la gente miente en la red. Un 51% dijo que si, un 4,7% que no, un 42% a veces, y un 2,3% manifestó que no lo sabía.

A la pregunta relacionada con la imagen personal, un 51% de los usuarios publicaría vídeos o fotos sobre ellos mismos. Sólo un 4,7% no lo publicaría, un 42% lo haría a veces y un 2,3% de los usuarios no lo sabía. El 19,1% de los usuarios miraba videos y fotos, pero sólo el 25 los publicaba.

4. LA IDENTIDAD DIGITAL EN ASTURIAS UN AÑO DESPUÉS, LA COMPARACIÓN CON BALEARES Y PROSPECCIÓN CON USUARIOS AVANZADOS

En septiembre de 2009 los contenidos de la exposición sobre identidad digital exhibida en Baleares se convirtieron en un taller sobre identidad y reputación digital que se impartió en el Congreso Internacional de Juventud de Cabueñes, KBUÑS 2009 (Gijón, Asturias).

En la exposición sobre identidad digital en Baleares habían visitado la exposición gente de todas las edades usuarios o no de Internet, y respondieron la encuesta todo tipo de personas, ya que lo podían hacer desde la misma sala de exposiciones ayudados de un monitor, como desde la web. No se tienen los datos tabulados por las características sociodemográficas.

Durante los talleres de Asturias hubo dos tipos de personas que respondieron la encuesta. Los participantes en los talleres eran gente joven de entre 16 y 28 años, principalmente mujeres (60,95%). Además, la encuesta se distribuyó a través de las redes sociales virtuales de las docentes (Margalida Castells y Bel Llodrà), los organizadores y comunicadores 2.0 de KBUÑS 2009 y de la red social de Fran Flores, responsable de cibersociedad de la Fundación CTIC y responsable de la organización de los talleres de nuevas tecnologías en KBUÑS 2009. A partir de esta distribución se consiguieron 55 respuesta, de un perfil bastante equilibrado entre hombres (52,73%) y mujeres y de una edad más distribuida que los participantes en los talleres y alcanzando unos rangos de edad superiores.

Aunque la muestra de la encuesta puede considerarse poco significativa por no ser muy grande, si que se puede considerar una primera prospección a la hora de emprender una nueva investigación y definir nuevas variables en función de la segmentación de la muestra.

En las siguientes gráficos puede observarse la distribución de edad y sexo, de los participantes en el KBUÑS 2009, y de las otras personas que sin participar en KBUÑS 2009, respondieron a la encuesta porque seguían el encuentro a través de las redes sociales la comunicación 2.0 de KBUÑS 2009, las autoras de este artículo o el organizador del taller de nuevas tecnologías. Si se fijan en los resultados que se expondrán en las próximas páginas se puede apreciar que estas personas realizan un uso intensivo de la red y no tienen tantos perjuicios a la hora de compartir información.

Cabe decir también que la encuesta a los participantes en los talleres se realizó una vez impartida la clase, por tanto, sus respuestas ya pueden estar respondidas a conciencia a partir de las recomendaciones que se dieron para gestionar una identidad digital de cara al presente y al futuro.

También cabe decir que el tipo de información que comparte un joven y estudiante o un adulto y profesional no es la misma y preguntar por ejemplo si publicarían vídeos o imágenes por Internet no es lo mismo la respuesta si se está pensando en fotografías saliendo de fiesta, que una fotografía recibiendo un premio o dando una conferencia, para poner un ejemplo.

Estas consideraciones tienen que tenerse en cuenta a la hora de analizar los resultados y a la hora de plantear nuevos trabajos de investigación sobre identidad digital.

Los que respondieron la encuesta en KBUÑS 2009 fueron principalmente los participantes en los talleres sobre identidad y reputación digital. La mayoría eran estudiantes residentes en Asturias (83,64%) y el resto personas que habían venido de otras regiones a los Encuentros Internacionales de Cabueñes. El resto de personas que respondieron la encuesta procedente de las redes sociales de las autoras del artículo y de los organizadores de KBUÑS 2009 eran principalmente de Baleares (36,36%), residencia de las autoras, Asturias (20%), residencia de los organizadores, Catalunya (16,36%), Madrid (7,25%), ciudades más pobladas de España y de fuera de España (7,25%)

 

A continuación se describen los resultados de la encuesta. Algunos se comparan con los obtenidos en las Baleares¹.

En el siguiente gráfico, sobre ¿Quién eres en Internet?, destacan dos resultados. Las personas que respondieron a través de las redes sociales de las autoras y de los organizadores manifiestan que no tienen ninguna identidad ficticia, sin embargo, los otros dos tipos de encuestados si la tienen. El 4,55% de los participantes en KBUÑS 2009 manifestaron tener una identidad científica y 6,20% de los encuestados en Baleares lo había manifestado el año pasado. En todos los casos, más de la mitad de los encuestados dicen que son ellos mismos y una parte dicen que son una parte de ellos, el 23,64% de los participantes en KBUÑS 2009, el 14,55% del resto de personas que respondió la encuesta, y el 14,40% lo había respondido en Baleares el año pasado. Se evidencia una tendencia de proyectar sólo una parte de lo que somos, por parte de una cuarta parte de los jóvenes usuarios de Internet.

 

El grupo que más cree que se miente en Internet son los participantes en KBUÑS 2009 (70%). En Baleares sólo lo creían un (42,50%) y el resto de los encuestados no llega a la mitad.

Sobre si publicarían fotos o vídeos con sus imágenes la mayoría afirma que sí. En este caso se ve que un año más tarde y en un contexto diferente hay más gente que publicaría más imágenes y vídeos sobre sí mismos en Internet que los que lo manifestaron en Baleares.

La pregunta sobre el número de avatares era un poco confusa pues las personas encuestadas a menudo no comprendían el significado de este concepto, aunque sí se explicaba cuando los visitantes visitaban la exposición y en los cursos. Las respuestas son muy variadas y como conclusión puede decirse que más del 65% de las personas tienen más de un avatar, poco más de un 20% sólo tienen uno y el resto no lo sabe.

Otra pregunta que se formuló fue, “si no fueses tú en Internet, quién te gustaría ser”. Las respuestas procedentes del total de las personas que respondieron en septiembre de 2009 fueron las siguientes (se han transcrito literalmente):

• No lo he pensado aún...

• Un provocador.

• Todo dependería del contexto en el que estuviera participando.

• Almogàvar

• Juniorpowa

• nadie

• dependiendo de la situacion y la persona ke sea

• ser una actriz o cantante famosa

• nadie

• no lo tengo decicdido todavia

• morenita_candas

• TUPAC

• Alguien que critica y justifica sus opiniones sobre la ignorancia digital y su burda afrontacion ante su consumo y usabilidad

• 7m

• un amigo

• no se

• depende de la pcacion y a la persona q quiera compartir con migo

• nada

• nada

• catwoman

• alguien diferente

• rosbabia

• un nick cualkiera no lo considero importante

• me pondria un nick cualquiera

• una persona imaginaria

• Actuo con mi nombre

• alguien

• Sola mente yo misma

• Bob Marley

• un famoso ..

• ET

• siempre pongo el nombre que quiero

• una mariposa

• no he contemplado esta posibilidad

• magic

• Estoy bien con mi identidad actual, no siento la necesidad de construir una diferente.

• Isadora Duncan

• afebrer73 mi apodo

• Son Goku o Spiderman... :P

• La juani

• LA YOLI DE CABANO.

• hijo/a de un famoso/a

• Nadie

• nadie io

• paco

• patricio

• YO misma

• nadie pongo mi nombre

• nadie

• Alguien corriente como yo.

• Un famoso

• Nadie

• Constantino

• Patricia Conde Galindo

• no sé.

• isabella swan

• ojetecaraculocarapijatetaconpelosmocoseco

• saul

• Un pseudonmo propio

• ?

• Nadie, me gusta hacer marca de mi mismo

• Yo mismo.

• ALGUIEN MUY DIFERENTE A MI

• segun para qué lo necesite

• Yo

• Nadie en concreto. Otro yo.

• La pantera rosa

• No lo se

• enrique dans

• Suelo utilizar siempre un mismo nombre ficticio

• Quien soy cuando no actuo con mi nombre actual

• Algun juego de palabras

• -

• Nadie, yo soy yo misma.

• Itaca

• depende

• nose

• todo lon contrario a lo k soy en realidad

• 110585

• pepito grillo

• manuela

• pepita

• Pues no lo sé, porq nunca me lo he planteado, pero creo q si no fuese yo, no seria ningun otro.

• pues nose.

• flipy

• nose

• una persona algo distinta con mejores cualidades

• pues no se

• nadie

• nadie

• nO ME GUSTARIA SER OTRA PERSONA

• Realmente tendría q pensarlo

• Natalie Portman

• Algun nombre de un famosos....

• superyo

• ANGELINA JOLIE

• Un hacker informatico defensor de los pobres y desfavorecidos , lo cual no kiere decir ke ya lo sea ;-)

• sid vicius

• Nadie solo yo....me pondria otro nombre ficticio de algun libro de fantasia

• soy muchos nombres y no doy pistas

• no lo he pensado nunca

• Susmi

• no lo se

• plouifasol

• angelina joli

• julian lopez

• Superman

• fernando berlín

• supongo que crearía un avatar en el que pondría las partes de mi y de mi personalidad que más me gustan, y les añadiría las partes de mi que más me gustaría tener. (Mi = mi personalidad y mi contexto). Creo que se llamaría como yo, o algo que se le pareciera.

• nickname entre los amigos

Por el contenido de las respuestas parece ser que muchos están satisfechos con su identidad y no necesitan actuar bajo otras personalidades, otros ni siquiera lo han pensado, a algunos les gustaría ser alguien famoso, y otros prefieren actuar bajo un nick o pseudónimo.

El año pasado en las Baleares el uso de Internet era bajo, sobretodo en el que requería de una mayor participación. Los que realizan un uso más intensivo de Internet y los que participan más publicando información es el grupo que respondió procedente de las redes sociales de las autoras y de los organizadores. También se ve una notable diferencia en aumento entre los encuestados encuestados en Baleares y los encuestados durante KBUÑS. La utilidad estrella en esta nueva oleada es el mantener el contacto con los amigos, seguirse de informarse y ver fotografías y vídeos.

Sobre la participación en redes sociales, puede verse una clara diferencia entre el grupos de KBUÑS y el resto. El resto participa en más redes sociales que el grupo de asistentes a KBUÑS. Del grupo de KBUÑS se ve un claro uso popular de Tuenti (69,09%) además de Facebook (60,91%). El resto utiliza en gran parte redes que el grupo de jóvenes de KBUÑS no utilizaba como Twitter (56,36%), Del.icio.us (40%) o Flickr (47,27%). Aquí cabe aclarar que la encuesta se distribuyó principalmente a través de las redes sociales Twitter y Facebook.

Al preguntar en qué otras redes sociales se participa, éstas fueron las respuestas, destacando Hi5:

• Balearweb

• BalearWeb, Latafanera, LifeType, Google groups...

• Foros y blogs.

• msn

• hi5

• fotolog

• sonico

• METROFLOG

• En aquellos que una opinion sea respestada y justificada

• hi5 sonico

• Hi5,Sonico,Fotolog

• Filmaffinity

• En foros

• Ninguno

• messenger

• Ninguno

• hi5

• blogger.com

• messenger, inusuales

• Turismo20 , comunidad hosteltur

• Dropl - issuu - slideshare- otras

• Blogger y foros varios

• odnoklassniki.ru

• blogs

• www.com

• ninguno

• ninguno

• no lo sé

• messenge

• Youtube

• ninguno.

• messenger

• En youtube,en minijuegos,en musica.com...

• Bueno los de correo electrónico, Ipernity, mercado libre, Blogger, Worpress.

• Tumblr, Posterous, Picassa, Google maps, Wikipedia, etc....

• blogs, foros y redes varias

• Crazy Wellcommunity PR Bits

• Diigo, postereous

• Blogs de conocidos y desconocidos

• Domeus

• messenger

• -

• Campus virtual UOC

• facebook

• youtube

• msn

• No

• Messenger

• sonico, skype,

• hotmail

• en ninguno mas

• series yonlis, youtube....

• foros de opinion

• Listas profesionales

• e-mail msn

• NINGUNO

• Juegos On-line

• badoo,i5

• hi5 badoo

• Ninguno

• chat mesenger

• Ninguna más.

• spotify skype hotmail

• spottify skipe

• de momento en ninguno más, pero estoy esperando el buen momento para ampliarme a otros espacios, pero quiero elegir bien antes de hacerlo.

• media, fotoblogs

La mayoría de los participantes en KBUÑS no publica ningún blog, pero el 61,82% de encuestados a través de redes sociales virtuales sí que publica alguno.

La mayoría de los encuestados no publica un fotolog, representa únicamente Una cuarta parte de los encuestado publica un fotolog.

Sin embargo, hay más gente que manifiesta publicar vídeos en Internet llegando al 36,09% de los encuestados. Curiosamente publican más vídeos los encuestados a través de las redes sociales, que son mayores que los asistentes a KBUÑS. En este punto cabría analizar si lo hacen porque tienen un mejor acceso a la tecnología audiovisual o si se debe a su cultura audiovisual.

5. CONCLUSIÓN

Cuando se interactúa en Internet es importante cuidar la gestión de la identidad y la reputación digital igual que en el mundo físico. Para ello hay que tomar consciencia de cómo se construye la identidad y la reputación digital. Por tanto, hay que investigar sobre los conceptos básicos y divulgarlo a la sociedad. También hay que rastrear cómo evoluciona la percepción de la propia identidad y reputación digital en función de los usos que cada perfil de usuario realiza de las aplicaciones disponibles en Internet. El acceso y los usos de las tecnologías cambia de forma muy rápida. Cada aplicación afecta de una forma diferente a la construcción de la identidad digital y la gestión de la reputación en Internet.

Según los perfiles de usuario hay una consciencia mayor o menor de como cada persona puede representar su identidad a través de Internet y ver sus riesgos o aprovechar las oportunidades para ganar visibilidad. Una de las hipótesis extraídas a partir de los datos analizados a partir de la cual se podría seguir investigando es que a mayor edad, en un contexto más profesional y siendo usuario avanzado de Internet llevando bastantes años, se proyecta una identidad digital más fidedigna a la física y no se cree tanto que en Internet se mienta, quizás porque se crea que no hay necesidad o porque siempre se llega a saber la verdad. Son hipótesis a partir de las cuales se tendría que seguir investigando.

Cómo las aplicaciones de Internet y los usos sociales de éstas evolucionan tan rápido y los perfiles de usuarios son tan diferentes, y entienden de manera diferente la importancia de la identidad y la reputación digital, se proponen las siguientes líneas de investigación:

• Repercusión en la identidad y la reputación digital en el uso de cada aplicación. Analizar de cada aplicación cuáles son las funcionalidades que tienen una mayor repercusión en la gestión y proyección de la identidad y la reputación digital.

• Sistemas de monitorización de la reputación digital.

• Determinar diferentes perfiles de usuarios en función de la edad, sexo, profesión, años de internautas, y analizar como proyectan la identidad digital cada uno de estos grupos y cómo monitorizan la reputación digital.

• Socialización a través de espacios virtuales y su repercusión en el mundo físico.

 NOTA:

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