Usabilitat i accessibilitat en els entorns web de les Entitats Públiques

Contingut de la comunicació

1.PUNT DE PARTIDA

Ens centrarem en analitzar l’estat d’aplicació  dels següents decrets i normatives sobre algunes webs d’entitats públiques :

• Decret 1494/2007, de 12 de novembre, pel que s´aprova el Reglament sobre les condicions bàsiques per a l´accés de les persones amb discapacitat a les tecnologies, productes i serveis relacionats amb la societat de la informació i els mtjans de comunicació social

  http://www.sidar.org/recur/direc/legis/realdec1494-2007.php   

• Norma UNE 139803:2004

  http://www.sentinia.com/es/servicios/accesibilidad/une_1398032004.pdf

Es parteix de la premisa de l’existència de conceptes d’accessibilitat i usabilitat web ampliament coneguts, ja que l’extensió d’aquest treball no permet entrar en la descripció dels fonaments d’aquestes teòries:

• IEC TR 61997: Guia d’inteficies d’usuari en sistemes multimèdia d’ús general.

• ISO/IEC 18021: Interficies d’usuari per a dispositius mòbils.

• ISO TR 16982: Mètodes de suport de dissenys centrats en l’usuari

• ISO DTS 16071: Guia d’accessibilitat de les interficies d’usuari.

• ISO/IEC 11581: Símbols i funcions icòniques.

• ISO 13407: Disseny centrat en l’usuari per a sistemes interactius.

• ISO/AWI  23973 Estàndard per a  la usabilitat en aplicacions web

• De l’organisme WAI (Iniciativa per a la accesibilitat web), la guia  “Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0  http://www.w3.org/tr/wcag10/

• Del Department of Health  and Human Services dels EEUU les guies “Research - Based Web Design & usability guidelines”

http://usability.gov/pdfs/guidelines.html

El  Consell de Ministres espanyol va aprovar  el Reglament sobre les condicions bàsiques per a l'accés de les persones amb discapacitat a les tecnologies, productes i serveis relacionats amb la Societat de la Informació i mitjans de comunicació social.

Amb aquest Reial Decret es pretén garantir l'accessibilitat i no discriminació en l'accés i utilització de serveis relacionats amb les telecomunicacions, la Societat de la Informació i els mitjans de comunicació social.

Ha estat necessari doncs que un Reial Decret marqui les obligacions de les entitats publiques envers l’usabilitat i l’accessibilitat per a “obligar” literalment a cumplir unes recomanacions que ja existien des de fa molt de temps.  Memtres no existía el Decret, algunes administracions no adaptaven les seves webs, per motius de costos econòmics o per altres dificultats,  discriminant a un sector de la població que en quedaba exclós de certs continguts digitals.

Entre els diferents punts aprovats a prop de l'accessibilitat a serveis de la Societat de la Informació segurament els més interessants siguin dos:

"S'estableixen els criteris d'accessibilitat aplicables a les pàgines d'Internet de les Administracions Públiques o amb finançament públic. En concret, es preveu que les pàgines d'Internet s'adaptin al nivell mínim d'accessibilitat que compleixi les prioritats 1 i 2 de la Norma UNE- 139803:2004. L'adaptació d'aquestes pàgines es durà a terme progressivament fins al 31 de desembre de 2008. "

"Es preveu que les normes sobre accessibilitat de pàgines d'Internet i les condicions bàsiques d'accessibilitat a equips informàtics i a programes d'ordinador siguin aplicables als serveis i dispositius de signatura electrònica. "

El primer de tot és estar contents per aquest pas endavant en matèria d'accessibilitat, per a que cada dia més i més gent pugui accedir a més informació.

Sobta una mica a priori el fet de que es va crear una normativa específica per a l'estat espanyol, quan es té ja un estàndard internacional, WCAG 1.0.

El Sr. Loïc Martinez Normand president de la Fundació Sidar i també president del Subcomitè 8 del Comitè Tècnic Nacional 139 d'AENOR que són el grup responsable de les normes tècniques espanyoles d'accessibilitat en informàtica, va afirmar que la norma UNE-139803:2004 és compatible amb les WCAG 1.0 i llevat d'un parell de detalls si es fa un lloc web així que amb la prioritat 1 i 2 de les WCAG 1.0 també es compleix amb gairebé tots requisits de la norma UNE 139803:2004.

Per desgràcia, segons ens comenta Loïc, la normativa UNE 139803:2004 va néixer perquè pel que sembla a Espanya no es pot referenciar en la legislació a documents tècnics que no provinguin d'organismes oficials de normalització (com AENOR, CEN i ISO) i, per desgràcia, el W3C no ho és.

En qualsevol cas, la Norma UNE 139803:2004 es va fer basant-se en les  WCAG 1.0 i només té un parell de canvis que la fa més restrictiva.

En final, el que sí que està clar que s'obre una bretxa, per petita que sigui, entre ambdues normatives i un camí a cap a un possible distanciament segons el que cada un pensa que és 'el més raonable'.

2. EINES AUTOMÀTIQUES  PER A L’AVALUACIÓ DE L’ACCESIBILITAT D’UNA WEB

No hi ha gaires eines desenvolupades per tal d’avaluar automàticament l’usabilitat d’una web. Promogudes per certes organitzacions, existeixen avui dia certes eines ja desenvolupades per avaluar la usabilitat d’una plana web. Totes aquestes eines tenen uns punts en comú :

• Mostren els punts febles de la plana i donen consells sobre com millorar-la.

• Permeten analitzar i validar una plana web només introduint la url i fent un sol clic

Alguns exemples d’aquestes eines són els programaris TAW, Wave , Bobby.  

• TAW.- (Diverses organitzacions. http://www.tawdis.net).

Analitza l’accessibilitat a partir de les pautes dictades pel WAI i mostra els resultats inserint icones amb alertes classificades en tres colors segons la seva gravetat : greu, mitjana i lleu. Permet inserir a la plana verificada una icona de certificació. Aquesta eina ens permet analitzar automàticament l’accesibilitat d’una web..

• Wave.-(PENNSYLVANIA'S INITIATIVE on ASSISTIVE TECHNOLOGY

http://www.temple.edu/inst_disabilities/piat/wave/ ).

Aquesta eina verifica la plana web a un nivell més bàsic, només analitza la estructura de la mateixa i els texts alternatius de les imatges de la pantalla. El resultat de l’anàlisi és una nova plana web a on ha inserit certes icones amb significats diferents allà a on ha trobat un problema.

• Bobby.- (CAST.ORG http://www.cast.org/bobby/) .

Permet analitzar la plana triant entre els estàndards dictats pel WAI o els estàndards dels EUA Section 508 1 , traient els resultats per pantalla en una nova plana web a la que apareix una llista dels punts verificats i el nombre d’ocurrències del problema detectades. Permet inserir a la plana verificada una icona de certificació.

• HERA es una utilitat per a revisar l’accessibilitat de les pàgines web d’acord amb les recomanacions de les Directrius  d’Accessibilitat per al  Contingut Web 1.0 (WCAG 1.0).

3. ANÀLISIS  D’ALGUNES WEBS D’ENTITAT PÚBLIQUES

Tot i que no es pot valorar l’accessibilitat i usabilitat d’una web només superant els test automàtics, aquests ens ajuden a corregir alguns errors típics. Veiem ara els resultats dels anàlisis efectuats a algunes webs d’entitats públiques durant la durada d’aquest estudi:

a) Consell Comarcal del Baix Ebre   http://www.baixebre.cat

Test HERA www.sidar.org/hera/

Test TAW http://www.tawdis.net/taw3/cms/es/

XHTML 1.0 Strict Vàlid   http://validator.w3.org/

CSS versión 2.1 Vàlid   http://jigsaw.w3.org/css-validator/

Aquesta web supera els tests efectuats.  Cal dir que el seu disseny va ser objecte de reestructuració el passat any per a cumplir les recomanacions d’accessibilitat. Encara es pot millorar però està força bé.

b) Generalitat de Catalunya http://www.gencat.cat

Test HERA www.sidar.org/hera/

Al fer el test rebem les següents recomanacions:

“Use hojas de estilo para controlar la disposición y la presentación. (Prioridad 2)”

“Use unidades relativas en vez de absolutas en los valores de los atributos del lenguaje de marcado y en los valores de las propiedades de las hojas de estilo. (Prioridad 2)”

“Evite usar elementos obsoletos de las tecnologías del W3C. (Prioridad 2)”

Test TAW http://www.tawdis.net/taw3/cms/es/

XHTML 1.0 Strict Vàlid   http://validator.w3.org/

CSS versión 2.1 vàlid   http://jigsaw.w3.org/css-validator/

Hi ha alguns errors de tipus automàtic i s’haurien de revisar detenidament els errors de tipus manual per veure si realment són errors.

c) Ajuntament de Barcelona  http://www.bcn.es

Test HERA www.sidar.org/hera/

Al fer el test rebem les següents recomanacions:

Cree documentos que se ciñan a las gramáticas formales publicadas. (Prioridad 2)

Hasta que las aplicaciones de usuario manejen correctamente los controles vacíos, incluya caracteres por omisión en los campos de edición y áreas de texto. (Prioridad 3)

Test TAW http://www.tawdis.net/taw3/cms/es/

XHTML 1.0 Strict Vàlid    http://validator.w3.org/

CSS versión 2.1 NO vàlid   http://jigsaw.w3.org/css-validator/

Archivo no encontrado: http://www.bcn.es/../css_accessible/home/home.css: Internal Server Error

Archivo no encontrado: http://www.bcn.es/../css_accessible/home/ca/ca.css: Internal Server Error

Es veu com han intentat eliminar els errors automàtics fins la prioritat 2. Es doncs una web que té en compte que ha de ser accessible.

d) Xarxa Punt TIC  http://www.punttic.cat

Test HERA www.sidar.org/hera/ 

Al fer el test rebem les següents recomanacions:

Cree los elementos de programación tales como scripts y applets de manera que sean directamente accesibles o compatibles con las ayudas técnicas. (Prioridad 1 si la funcionalidad es importante y no se presentó en otra klparte; en otro caso, Prioridad 2)

Cree documentos que se ciñan a las gramáticas formales publicadas. (Prioridad 2)

Use hojas de estilo para controlar la disposición y la presentación. (Prioridad 2)

Use unidades relativas en vez de absolutas en los valores de los atributos del lenguaje de marcado y en los valores de las propiedades de las hojas de estilo. (Prioridad 2)

Para los scripts y applets, asegúrese de que la ejecución de los manejadores de evento sea independiente del tipo de dispositivo. (Este punto incluye el 9.3). (Prioridad 2)

Para los scripts, especifique manejadores de evento lógicos en vez de manejadores de evento dependientes del dispositivo. (Prioridad 2)

Hasta que las aplicaciones de usuario soporten asociaciones explícitas entre las etiquetas y los controles de formulario, para todos los controles de formulario con etiquetas implícitamente asociadas, asegúrese de que la etiqueta está colocada adecuadamente. (Prioridad 2)

Evite usar elementos obsoletos de las tecnologías del W3C. (Prioridad 2)

Asocie etiquetas explícitamente con sus controles. (Prioridad 2)

Test TAW http://www.tawdis.net/taw3/cms/es/

XHTML 1.0 Strict  NO Vàlid    http://validator.w3.org/

8 Errors, 1 warning(s)

CSS versión 2.1 NO vàlid   http://jigsaw.w3.org/css-validator/

errors (28)

Archivo no encontrado: http://www.bcn.es/../css_accessible/home/home.css: Internal Server Error

Archivo no encontrado: http://www.bcn.es/../css_accessible/home/ca/ca.css: Internal Server Error

Aquesta web té gran quantitat de defectes.  Podriem dir que són produïts pel sistema de programació de la web: un gestor de continguts en software lliure. Sovint s’utilitzen aquests gestors per fer webs ràpidament i malauradament alguns gestors de continguts no generen codi accessible.

5. CONCLUSIONS  I LINIES DE FUTUR

En aquest treball s’han citat diverses eines disponibles per tal d’avaluar l’usabilitat i accesibilitat de la web.

Analitzant algunes webs d’entitats públiques hem apreciat com s’estan fent esforços per millorar la seva usabilitat i accessibilitat, per cumplir amb la llei, tot i que en alguns casos no estan correctament adaptades.

Bibliografia/Referències

• Mòduls UOC Assignatura Interacció Humana amb els ordinadors.

• Kelly Braun Usabilidad Editorial Anaya Multimedia ISBN 84-415-1476-3

• Jacob Nielsen, Marie Thair Usabilidad. Jacob Nielsen 50 sitios web. ISBN: 8420532029.

• Gary McClain, Tammy Sachs Sitios web orientados al usuario ISBN: 8420535796.

• J. Abascal, J. Cañas, M. Gea, A. Gil, J. Lorés, A. Martínez Prieto, M. Ortega, P. Valero, M. Vélez

• La Interacción Persona Ordenador  Jesus Lorés Ed. Lleida, 2001. Disponible lliurement a http://griho.udl.es/ipo/

• Krug, Steve. No me hagas pensar: una aproximación a la usabilidad en la Web. Madrid [etc.]: Prentice Hall, 2001. ISBN 84-205-3252-5.

• Goto, Kelly; Cotler, Emily. Rediseño de sitios web. Madrid: Prentice Hall, 2002. ISBN 84-205-3383-1

• Real Decreto 1494/2007, de 12 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones básicas para el acceso de las personas con discapacidad a las tecnologías, productos y servicios relacionados con la sociedad de la información y medios de comunicación social.

• Norma UNE 139803:2004 http://www.sentinia.com/es/servicios/accesibilidad/une_1398032004.pdf

Reconeixement - CompartirIgual (CC-by-sa 3.0 o qualsevol altra posterior)