Llorar en un locutorio. Emociones compartidas y consumidas

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Introducción

Cada vez es más sencillo el acceso de los y las ciudadanos/as a las tecnologías de la información y de la comunicación, las TIC, gracias a la existencia de diferentes espacios públicos que permiten su uso. Estos lugares van destacando, al igual que las TIC, por su presencia habitual y en alza en nuestros escenarios urbanos. En el contexto de los locutorios, hay prácticas que son una elección continua y cotidiana, que tienen una función importante y esencial para la vida social y la relación con los demás: la utilización humana y social del espacio, que nosotros consideramos como un espacio construido a través de la performance emocional. Es por ello que en este trabajo nos interesaremos por las emociones compartidas en el uso de estos espacios.

Presentaremos primero una breve descripción de lo que entendemos por performance emocional, en el contexto particular de la tecnociencia, que nos ayudará a entender el uso que la comunidad hace de los locutorios. En la segunda parte nos centraremos en la metodología utilizada para encontrar esta performance en el discurso, el Membership Categorization Analysis, según la concepción de la escuela de Manchester. En la última parte presentamos un ejemplo del análisis de un extracto de entrevistas realizadas a usuarios y usuarias de locutorios en Barcelona. El énfasis se ha puesto en el análisis de las emociones ligadas al uso de estas tecnologías en estos espacios específicos. Finalmente concluimos con la importancia de entender los locutorios como espacios públicos en continuo movimiento y evolución, que generan emociones estrictamente relacionadas con ellos. Un espacio, donde las emociones se mezclan con las nuevas tecnologías.

¿Que es una performance emocional?

Butler (1993, 1997) trata el tema de las emociones como una evolución de los discursos, ofreciendo una mirada de las emociones desde una óptica completamente innovadora, a través del concepto de performance. Aunque en sus textos no aparece explícitamente el término “emoción”, surge de manera espontánea en todos sus discursos y posturas. Utilizando el concepto de performance (Butler, 1990), se explora cómo el habla crea una necesidad de construir emociones particulares: “Estos actos, gestos, promulgaciones, generalmente construidos, son performativos en el sentido de que la esencia o la identidad que se pretende expresar son fabricaciones constituidas y sostenidas a través los signos corporales y otros medios discursivos.” (Butler, 1990, p.136). De esta manera, la emoción es una performance producida a través de estas fabricaciones, actos internamente discontinuos. Es decir que las emociones no existen antes de su performance, y la copia, o sea el “repetir” una emoción previamente constituida, nunca puede ser fielmente la que se cita, o sea una nueva emoción. Estos actos o “fabricaciones” se consideran “naturales” a través de la ejecución repetida en el tiempo, en un conjunto de múltiples interacciones sociales cotidianas. Estos actos performativos están abiertos a constantes transformaciones y redefiniciones. Los actos, o “fabricaciones” (Butler, 1990) eventualmente devienen normas, y por ello éstas pueden ser vistas como naturales.

Encontrar la performance en el discurso

Tarea fundamental para un investigador, es encontrar la teoría en la práctica, es decir en nuestro trabajo, la performance en el discurso. Gracias al Membership Categorization Analysis (MCA), según la perspectiva de la escuela de Manchester, este objetivo lo hemos cumplido en cuanto se ha entendido cómo esta performance se va enfocando en la perspectiva del estudio de las emociones en las TIC.
El MCA es un análisis formal de los procedimientos empleados por la gente para dar sentido a lo que hacen y dicen otras personas y a sus actividades. Sacks (1992) formula el MCA a partir de los escritos de Chomsky y Lacan con la colaboración de Emanuel Schegloff. Harold Garfinkel constituye la parte etnometodológica del MCA en la que se establece la representación de personas por categorías como la tarea principal del método. Las membership categories son constituidas por “categorías relacionadas a predicados”, que pueden incluir actividades, disposiciones a actos, tareas, creencias y valores (Watson, 1978). Muchos de los trabajos en MCA utilizan categorías relativamente cristalinas (por ejemplo “madre”, “hijo”) y analizan cómo estas categorías son utilizadas en el habla. Pero uno de los problemas principales, es que se tratan estas categorías como si fueran fijas. Este problema emerge sobre todo en las investigaciones de identidad social y políticas del cuerpo, ya que nuevas categorías aparecen y desaparecen a lo largo del análisis. Esta particular caracterización pasa por el discurso y muchas veces lo involucra.

Nos interesa cómo los participantes administran la relación entre categorías (Leudar, 1998). Sus administraciones están categorizadas en “colecciones”, “clases” y “relaciones”. Pero lo que nos interesa mayormente para nuestra investigación, es lo que plantea Leudar con el concepto de distributed discursive network, o sea cómo las categorías y las relaciones emergen interactivamente en el habla (Leudar, 1995, 1998; Nekvapil y Leudar, 1998). La visión de Iván Leudar se diferencia principalmente de la concepción de Sacks por su particular manera de entender las “categorías” de códigos. Según Leudar, estas “categorías” de códigos están en constante evolución al interior de un discurso. Nunca son fijas, sino que cambian de continuo, y un miembro de un código muchas veces puede cambiar de categoría. Es un proceso dialógico, abierto y circular. La percepción de este cambio de categorías se debe a factores lingüísticos y lexicales producidos a través de las prácticas sociales. Otro aspecto importante en el planteamiento de Leudar es que las categorías tienen que ser activas, su concepción del MCA se define principalmente en que esta actividad es básica. Imagina las categorías cómo un circulo, un sistema que se define, evoluciona constantemente, un sistema que siempre pasa de abierto a cerrado y de cerrado a abierto. Así que se puede considerar el habla como una actividad, en cuanto es totalmente activa, y las misma  situaciones son activas, talking in activity.

Emociones en la tecnociencia

Bajo el concepto de performance (Butler, 1990), vemos que las emociones tienen una fuerte relación con el lenguaje, por ello ahora nos centraremos  en los "efectos" que tiene este planteamiento, en el lenguaje cotidiano. La performance permite entender que hay algunas emociones que aparecen, y otras que desaparecen en el lenguaje habitual, dado que las emociones son narrativas, son relatos de acciones (Oatley y Jenkins, 1992, p.75). Así que el discurso de las emociones se llena de discursos sobre metáforas y nuevas concepciones para articular y comprender las emociones en el léxico. Conceptos como techno-disembodiment, human-affective machine forman parte del lado tecno-científico de las emociones, son ejemplos de nuevas performance, nuevas emociones que aparecen en la arena discursiva.

Cuando nos encontramos delante de una pantalla, se generan una serie de mecanismos que hacen emerger nuestros aspectos más íntimos, y, que la narrativa científica ha etiquetado con el término de disclosure (Aviram, Amichai-Hamburger, 2005; Qian, Scott, 2007). La disclosure es uno de los aspectos más llamativos que hemos encontrado a lo largo del análisis de las entrevistas que hemos realizado en nuestras investigaciones. La disclosure nos ayuda a explicar cómo nos fascina hablar con desconocidos, o con alguien que ya conocemos, ya que a través de una pantalla, podemos decirle cosas que nunca diríamos cara a cara. Sobre todo cosas de la esfera íntima y privada, como expresar nuestras emociones. Esto nos permite entender el éxito que tienen el uso de estas tecnologías en diferentes áreas de la vida. Fenómenos como el Facebook, garantizan justamente eso, contactar con alguien que ya conocemos, pero entrar en una dimensión más intima, donde es posible expresar nuestras emociones menos públicas o llevar nuestras relaciones a otro nivel. Y todo a través del lenguaje, así que este planteamiento nos permite repensar en otros términos las relaciones afectivas, el aspecto íntimo en las nuevas tecnologías y las emociones que nos encontramos cuando estamos delante de una pantalla plana de ordenador. El concepto de cyborg de Haraway (1990), nos ayuda a entender por qué la relación entre individuo y maquina, sería como una extensión del mismo individuo, creada a través la performance discursiva. Esta relación construida a través el discurso nos ayuda a introducir lo que vamos a tratar en el siguiente apartado.

Llorar delante de una pantalla plana

En este apartado, analizaremos un extracto emblemático de las entrevistas a usuarios de TIC en locutorios. El énfasis se ha puesto en el análisis de las emociones ligadas al uso de estas tecnologías en estos espacios específicos que entendemos aquí como espacios públicos en continuo movimiento y evolución y que generan emociones estrictamente relacionadas con ellos. Para comprender este uso de las TIC, nos ayuda el concepto de performance emocional que hemos definido anteriormente. En principio, esta performance emocional nos aparece como una emoción fría, el consumo como emoción (Gil-Juárez, en prensa), o por utilizar una expresión de Illouz (2007), “congelada”, que puede transmitir muy poco, que seduce con su propia performance. Pero a lo largo de ésta, veremos cómo se producen verdaderas emociones, para nada frías, tal y cómo veremos en el extracto. Pasa de ser una emoción fría, unemotional, a ser una emoción completamente verdadera, la gente llora o ríe delante de una pantalla (Belli e Iñiguez, 2008).

Parece fría en un inicio porque con el uso del término “tecnología”, remitimos a toda una lista de términos relacionados a una manera fría de entender las emociones, unemotional. Esta lista incluye por ejemplo diseño, funciones, compra del producto, usuario, etc.  El uso de un medio frío, el ordenador, para poder comunicar con otras personas, la luz fría de la pantalla, para citar a Baudrillard (1990, p.153), un medio frío que emplaza a través de una seducción fría, el encanto narcisista de las nuevas tecnologías, el encanto frío de Internet. Pero esta no-emoción, unemotional, en el momento en que se relaciona con el uso que se hace de las TIC, con el comunicar con los demás, cambia, evoluciona, cumple una performance. Se transforma en una emoción real y presente. Esta evolución es debida al uso que se hace de estas tecnologías en estos espacios, un uso estrictamente discursivo y social:

Extracto 1

323. -sí...mucho... porque quedan a tal hora...aquí horas en la tarde allá...mañana...con esto

324. guapísimo de la cámara...ves a tu mujer a tus hijos...o a tu familia...a tu madre o a tus

325. abuelos...y dos tres horas...ahí...llorando...algunos los verás llorar...decir cosas

326. muy...muy dulces...entonces tú escuchas y...te impacta...¿no?

327. -¿COMO AFECTA ESO EN EL AMBIENTE? AY PERDONA...DI, DI...

328. #&-no yo una vez...me puse a emborracharme mirando la webcam con unos amigos que

329. estaba...y ah...salud...((risas)) y bebían también ((risas)) y nos emborrachamos ((risas)) bueno

330. ya “chao” ((risas))...mata la añoranza...los...la añoranza...

((2 líneas omitidas))

333. -QUE COMO AFECTAN ESAS SITUACIONES EN EL AMBIENTE DEL

334. LOCUTORIO, ¿NO? EL HECHO QUE ALGUIEN PUEDA ESTAR

335. COMPARTIENDO..TENIENDO UNA CONVERSACIÓN...

336. ./-te vuelves sensible...sales pero con la...con los ánimos muy bajos...a mi me

337. pasa...pero... por que ves tanta sensibilidad...tanta...a veces uno no aguanta...

338. (incomprensible) sales

339. #- sí yo siempre que salgo de hablar con mi mamá...uy...es...

340. ./-claro porque es que ves tanta gente que...porque a veces estás en el otro teléfono y

341. escuchas...porque habla muy fuerte y dices...y escuchas...porque son gente muy

342. humilde... “sí...yo te mando todo...me quedo yo con lo mínimo...” entonces...eso es lo

343. que...yo pienso que...cuando escucho algo así yo salgo más sensible...yo soy muy

343. sensible pero salgo más...y salgo fuera a despejarme...o voy a tomarme

345. algo...porque...ves mucha...yo creo que a las personas...que dejan también hijos...eso

346. debe ser un calvario...yo te lo diré...son...tu entrevistas a una persona que tienen los

347. hijos lejos y van a decir... “mira yo unos cuantos de euros y me voy a ver a mis

348. hijos....estoy yo ahorrando lo mínimo para traer mis hijos acá”...porque...hombre...

349. ./#-aquí no se puede vivir así...con la mitad de tu alma allá...

El uso que hacemos de estas TIC,  es una extensión del propio cuerpo, bajo el concepto de cyborg de Haraway, pero siempre construido a través el lenguaje,  en cuanto este uso siempre es discursivo. Gracias al lenguaje es posible definir esta extensión, este uso de las TIC, esta actividad.  Se crea bajo esta performance del discurso, una iteración continua de parte de los usuarios de estas nuevas tecnologías para relacionarse con los demás, se va delineando, cumpliendo una iteración del asumir la condición de unemotional, fría, hasta ser emoción real, humana y con "color".

Continuamente se ven estas tecnologías como algo frío, pero de repente, en el momento en que nos relacionamos con ellas, producen una gran cantidad de emociones verdaderas. Así que este "color" y calor, va cambiando a lo largo del análisis, y nosotros aquí hemos solo puesto los parámetros, en la medida de que no es posible definir a priori, que es una emoción fría o que es una emoción real. Es importante comprender que en ningún momento anterior al análisis, se puede definir esta performance emocional, porque es en el momento del análisis que se va definiendo. Esta performance es flexible, abierta y dinámica, y de esta manera adquiere significado y evoluciona a través el discurso.

La persona que percibe las nuevas tecnologías como partes de sí mismo, que le permiten relacionarse con los demás, ríe o llora delante de una pantalla plana (Extracto 1), pero es como si llorara o riera con la persona que está al otro lado de la pantalla: hijos, amigos, familia, paisanos, etc. Lo hacemos todo a través el lenguaje, una serie infinita de emociones, lo que decimos, lo que hacemos es una performance emocional. Esta performance nos permite sentir que estas máquinas son parte integrante de nuestro cuerpo, y no sólo máquinas. Es el paso al modelo de cyborg, que considera cuerpo y maquina conjuntamente. Ya no existe una distinción entre uno y otra, se trata de una biología avanzada, una evolución natural del ser humano.

El uso que hacemos de estas nuevas tecnologías, nos sirve para acercarnos a los demás, y esto lo hacemos gracias al lenguaje. Gracias a él producimos esta performance emocional, de una manera instantánea e intuitiva. Es algo que ya hemos asimilado como individuos, antes era diferente, hemos tenido una evolución constante, un acercamiento continuo con las TIC, hemos pasado de verlas como una extensión del propio cuerpo, el modelo de cyborg de Haraway, a sentirlas en una completa simbiosis con nosotros, el mutante de Baricco (2008). De esta manera ya no vemos estas nuevas tecnologías como máquinas, frías e impersonales, si no que las hacemos nuestras, emocionalmente hablando, son parte de nosotros. Tanto que muchas veces antes de ir a dormir o cuando acabamos de despertarnos, las primeras cosas que hacemos, es mirar el móvil, revisar la bandeja de entrada de nuestro correo electrónico u otras actividades tecnológicas que ya son parte de nuestras prácticas cotidianas.

Las emociones deben ser interpretadas en el contexto social en el cual se producen, de esta manera no debe uno sorprenderse si las emociones aparecen y desaparecen en la arena discursiva. Las emociones van cambiando en el lenguaje natural y espontáneo de la vida cotidiana. Nuevos términos entran en la arena discursiva gracias a la performance, y nuevos ámbitos se van produciendo, como por ejemplo en el sector tecnológico. Así es que las emociones empiezan a introducirse en los relatos tecnológicos, como una performance más en el habla cotidiana. El concepto de performance relacionado con las TIC, produce una nueva narrativa en las ciencias sociales, como el techno-disembodiment y la maquina afectiva. Solo en los últimos años se ha comprendido que las emociones y las nuevas tecnologías tienen una relación muy estrecha. Hemos tenido oportunidad de observarlo múltiples veces, cómo por ejemplo cuando una madre habla por teléfono con sus hijos y su familia llorando, o el caso de una joven inmigrada que “sale de fiesta” con sus amigos del país de origen conectados en la Red, o una conversación en chat entre jóvenes enamorados a mil kilómetros de distancia.

Conclusiones

En los últimos años, la investigación sobre las emociones ha sido influenciada por el postconstruccionismo (Iñiguez, 2005), particularmente usando la performatividad como noción pivote. Según Judith Butler (1993) la construcción de las emociones es un procedimiento abierto a constantes transformaciones y redefiniciones (Butler, 1997). A partir de lo anterior, vemos ahora el último efecto de la evolución entre emoción y lenguaje, la asunción del estatus de la tecnociencia. Han aparecido nuevas emociones, o diferentes maneras de llamar las emociones ya existentes en la tecnociencia gracias al uso de las TIC de forma emocional. Donde por ejemplo, confluyen los intereses comunes de filósofos, epistemólogos y psicólogos embarcados en el proyecto de cyborg y de techno-disembodiment (Haraway, 1989, 1995; James, Carkeek, 1997; Gibbs, 2006, Hollinger, 2000), o simplemente en la noción del disclosure, fenómeno muy difundido de lo que significa expresar emociones a través de una pantalla.
En nuestras investigaciones sobre el uso de TIC por parte de usuarios de locutorios y cibercafés, hemos visto como estas tecnologías, son fundamentales en la vida afectiva cotidiana de cada individuo. El énfasis se ha puesto en el análisis de las emociones ligadas al uso de estas tecnologías en estos espacios específicos. 

Cómo sustentamos en anteriores trabajos (Belli e Iñiguez, 2008; Gil-Juárez, 1999), las emociones tienen una fuerte relación con el lenguaje. Expresar emociones  significa poner algo en común con los demás. Gracias al concepto de performance, elaborado por Judith Butler, hemos comprobado como las emociones no son algo de fijo, definido y estático, sino que están en constante evolución, cumplen continuamente un proceso de iteración, y lo hacen a través del lenguaje, natural y subjetivo. Esta constante iteración hace que las emociones aparezcan y desaparezcan de la arena discursiva, dejando olvidadas algunas (acidia) y descubriendo nuevas (la tecnociencia). Esta evolución constante en el discurso, en la actualidad tiene su máxima expresión en la tecnociencia, donde de hecho, el término emoción se puede relacionar con ámbitos muy concretos de ella. De esta manera nuevas expresiones emocionales entran en juego en la arena discursiva: el nacimiento de conceptos como techno-disembodiment, la relación emocional entre individuos y nuevas tecnologías llamada maquina-afectiva (Rose, 1993), o el concepto de disclosure, útil para pensar el amor en la era de la tecnociencia, son sólo algunos ejemplos de ello que nos introducen en el ámbito actual de la tecnociencia.

Hemos utilizado en este texto el concepto de performance emocional para argumentar la tesis de que las emociones van cambiando en el discurso. Seguramente hay una infinita variedad de emociones que producen los individuos cuando utilizan las TIC para comunicarse con los demás. Y pueden variar desde el aburrimiento hasta la felicidad, desde el enfado hasta el amor, pero esto sólo podemos saberlo, a través del lenguaje irracional y subjetivo. Se produce lo que denominamos una performance construida a través del lenguaje (en primer lugar como un cyborg, en tanto que estas nuevas tecnologías son una extensión del propio cuerpo, pero siempre vistas como maquinas, frías y unemotional). Pero a lo largo, del análisis,  gracias a la performance de la velocidad, este individuo se convierte en un mutante, las tecnologías ya son parte de su cuerpo, ya no son maquinas frías y ajenas, ya se han metabolizado y simbiotizado en él. Ya forman parte de su día a día, de sus prácticas cotidianas. No las entiende como maquinas, son un medio para relacionarse con los demás discursivamente, bajo la significación de performance emocional. Esta performance tiene que ser veloz, porqué si no, no es nada, sería un regreso a la lentitud. Esta performance tiene que ser veloz, como por ejemplo en el multitasking, hacer muchas cosas a la vez, y hacerlas bien. Esto nos permite sentirnos emocionados, y lo expresamos siempre a través el lenguaje. 

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