Foros do IV Congreso da Cibersociedade

Genís Roca, con la experiencia de Roca Salvatella, destaca los puntos más relevantes a tener en cuenta para las empresas en el uso y aprovechamiento de las TIC y al cambio de modelo.  El desarrollo de la red y la llamada Web 2.0 están mostrando nuevos modelos de gestión aplicables en las empresas, tanto en su relación con los mercados como en la gestión del conocimiento interno. Como pueden las organizaciones integrar estos cambios en su estrategia, en su organización y en su cultura.
Desde la construcción de la marca, la relación con el cliente, aprovechar cualquier canal que está a su disposición para el desarrollo de sus objetivos.

Hay algo de lo que se habla mucho últimamente y es ¿dónde están los límites entre el perfil personal y el perfil corporativo? Ciertamente que son cosas, o al menos deberían ser, diferentes, sin embargo, qué es lo más adecuado: ¿estar presente a modo personal opinando y gestionando la información sobre una determinada empresa? o ¿estar presente como empresa mostrando la(s) persona(s) que hay detrás?

La respuesta depende de muchas variables, pero una de ellas es el tamaño. Si la empresa es muy pequeña (microempresa) la fusión entre el rol personal y el rol corporativo es casi inevitable. En cambio, si se trata de una gran empresa es justo lo contrario. No sería creible que CocaCola tuviese una persona que la representa en la red, ni tampoco que alguien intentara representarla adoptando un tono personal.

Lo mismo pasa con la política. Me parece poco aconsejable la actual tendencia de muchos candidatos de personarse en la red a título personal. No es creible que una persona pueda mantener el cuerpo a cuerpo, la comuniación personal, con miles y miles de ciudadanos. Sería más lógico y razonable que el candidato presumiera de equipo, y que transparentara que cuenta con un equipo y que cuenta con él para atender los social media.

Hola,

Y muy relacionado con lo que dice Genís, añadiría la capacidad personal y temporal de la persona para manejar diferentes identidades. Cuidar las relaciones sociales requiere tiempo y dedicación, por lo tanto hay que valorar muy bien que capacidad disponemos y cuantos recursos estamos dispuestos a dedicar. Al fin y al cabo, sean distintas identidades o una misma detrás hay una persona que tiene que gestionar todo esto, y si es inabarcable, me parece muy razonable contar con un equipo para la visión más profesional.

Por ejemplo, que un trabajador de una gran empresa, twitee mensajes personales y de vez en cuando alguno relacionado con la empresa,... ¿sería una identidad personal o profesional? ¿Tiene la misma responsabilidad él, que un alto cargo de la empresa? Por un lado, demuestra en cierto modo que las empresas están formadas por personas, pero por otro lado, la empresa no "controla" un mensaje corporativo uniforme...

just ideas :)

La estructura del blog, y en consecuencia sus derivados (redes sociales) y sistemas de microblogging, representan la subjetividad de la persona física o jurídica (empresa), y esto forma parte de su esencia.
Como bien apuntabais, la separación entre lo institucional y lo informal, depende de los objetivos que deseen cumplir las instituciones, el público al que se quieren dirigir... Volviendo al ejemplo de Coca-Cola, si dicha empresa lo que quiere es atraer al público joven, lo más normal es que usen un tono informal.
Bien es cierto, que la juventud del microblogging como medio de comunicación, hace que nos encontremos en un periodo de experimentación en el que todo está permitido dentro de una anarquía que va cediendo en pro de una utilización de normas de estilo, etiquetado, etc...
Cuestiones como su independencia de otros medios o su tematización debe ser objeto de reflexión global y particular para conseguir una comunicación eficiente y se consiga fidelizar a los públicos como lectores activos no meros seguidores.
En lo que se refiere a museos, ¿qué es preferible un perfil para todo o uno por cada temática como el Smithsonian (29 perfiles) e incluso individuo?, ¿por qué no?.

En realidad pienso que somos un mismo perfil que adopta diversas formas. En nuestra participación en las redes sociales, el rol, tiene que asemejarse a la vida real. Las estrategias personales y de marca para adoptar la mejor solución en cada una de sus participaciones en la red, son una de las claves para conseguir un cierto éxito en el mensaje.

Creio que a discussão entre o cunho pessoal e corporativo na gestão de empresas deve considerar o caráter multidentitário e a fragmentação do sujeito pós-moderno, configuração esta fortemente ampliada com as TICs e a fluidez contextual em que vivemos.

Rihab
Brasil

Francesc,

Este párrafo tuyo me parece muy ilustrativo. Deja claro que el reparto claro de tareas puede ser la solución.

"Al fin y al cabo, sean distintas identidades o una misma detrás hay una persona que tiene que gestionar todo esto, y si es inabarcable, me parece muy razonable contar con un equipo para la visión más profesional".

Má que en el reparto de funciones o tareas que alude Gómez Diago, encuentro que la cita recupera el valor de más de una perspectiva que supone ponerse de acuerdo con un equipo.

Gloria dijo:

Francesc,



Este párrafo tuyo me parece muy ilustrativo. Deja claro que el reparto claro de tareas puede ser la solución.



"Al fin y al cabo, sean distintas identidades o una misma detrás hay una persona que tiene que gestionar todo esto, y si es inabarcable, me parece muy razonable contar con un equipo para la visión más profesional".

Pero incluso en el caso de la empresa/blog personal hay cambios de orientación por la misma participación de los que comentan. Incluso en el caso individual, la experiencia digital abre a otras gestiones, ya que integramos o procuramos armonizar sugerencias y propuestas de nuestra conversación o diálogo en internet.