Teletrabajo: Incidencia en la transformación de la sociedad

Texto da comunicação

1. INTRODUCCIÓN

El tema del artículo es el Teletrabajo, incidencia en la transformación de la sociedad, pues es una nueva forma del trabajo flexible aplicado a multitudes de actividades para procesar y cambiar información y documentos sin moverse de la casa. Este trabajo a distancia, se está desarrollando en casi todo el mundo y promete cambiar costumbre y estilos de vida.

El artículo está pensado en abordar aspectos de origen, peculiaridades, propagación y contribuciones del Teletrabajo en la nueva Sociedad. Para ello, efectúe una revisión bibliográfica apoyada por Arias, Cajamarca, Civit, Joyanes, Ortiz, Padilla y Valderrama, cuyo resultado fue la construcción de unas bases elementales del tema, como punto de partida para unas posibles discusiones sobre el contenido. Finalmente, hay que resaltar el hecho, que el artículo se encuentra acotada en aspectos primordiales como se ve en el sumario.

2. DEFINICIÓN

Etimológicamente el término de Teletrabajo procede de la unión de la palabra griega telou que significa lejos y del latín tripaliare que apunta a trabajo; entonces, Teletrabajo significa trabajar a distancia. Dicho término fue acuñado en la década de los años sesenta por el estadounidense y director de information technology program de la University Southern California, Jack Nilles, donde citó la palabra por primera vez como el teledesplazamiento o telecommuting, que consistía en llevar el trabajo al domicilio del trabajador y no al trabajador al centro habitual de trabajo. Igualmente, por esa misma época, en Europa, se denominó como el teleworking, que representaba la disminución de los desplazamientos al lugar habitual de trabajo. Se puede señalar, que las dos expresiones, estriba la diferencia en la duración del trabajo en casa; es decir, que el teleworking realiza sus actividades laborales diarias en domicilio del trabajador; mientras que el telecommuting, el trabajador realiza su trabaja en el hogar por unos cuantos días por semana.

El Teletrabajo, en su década de los años sesenta, su difusión era poco y aislado, es así que no se conocía por dicho nombre. En cambio en la década de los años setenta, comenzó el despeje y se aplicó en grandes grupos de trabajadores selectos que contaban con algún recurso tecnológico. Ya para la década de los años ochenta, se empezó a investigar las implicaciones, no en el sector urbano sino rural con sus alcances sociales y tecnológicos. Para la década de los años noventa, pasa a ser un instrumento de reducción de recursos y de toda clase de costos, en beneficio de la empresa.

Notoriamente, el concepto de Teletrabajo es llevado al mundo organizacional como la estrategia funcional, consistente a la flexibilización del tiempo, lugar y recursos humanos. Lo anterior, representa el aumento de la competitividad, reducción de los costos administrativos y el empleo intenso de la tecnología de la información y comunicación “TIC” (Cajamarca, 1999).

En cuanto al significado de la palabra Teletrabajo, han surgido una cantidad de definiciones sin llegar a una precisión general, o que englobe todas las formas; es así, que se entiende, como una tonificación creativa; como un trabajo que se realiza desde el domicilio; es una forma flexible de organización del trabajo, que consiste en el desempeño de la actividad profesional sin la presencia física del trabajador de la empresa durante una parte importante del horario laboral; entre otros (Valderrama, 1999).

3. MODALIDADES

Con relación a la afluencia de términos o modalidades de Teletrabajo, se tienen entre otros:

3.1 Teletrabajo desde casa o home based telework

Se refiere a un empleado o empleador que trabaja desde el domicilio con frecuencia, en vez de desplazarse a la oficina. También se considera, que es el sitio principal, por lo tanto, es necesario asignar un espacio apropiado fijo para poder instalar todos los componentes que una empresa ofrece para realizar sus actividades laborales (Valderrama, 1999); en otros conceptos, es llamado Freelance, donde el trabajador utiliza todos los recursos propios para desarrollar las tareas asignadas por la empresa. Las principales ventajas, es que permite trabajar todo el tiempo en casa; impone sus propios ritmos de trabajo; trabaja en casa y parte en la empresa; no hay perdida de tiempo por desplazamiento de la casa al sitio de trabajo y viceversa. Como desventaja, se encuentra el aislamiento, ya que se pierde la interacción con los otros trabajadores.

3.2 Teletrabajo móvil o itinerante

Durante un gran porcentaje de la jornada laboral, se fija el sitio de trabajo donde se encuentre, mediante el apoyo de un equipo portátil, teléfono celular, navegar por Internet, consultar y responder el correo electrónico del usuario, enviar y recibir fax, conectarse a bases de datos, etc. Suelen practicarlo, aquellos profesionales que se dedican a mantenimiento; o, los que pasan largos períodos de tiempo en hoteles, cubriendo largas distancias, como reporteros, consultores, políticos o artistas.

3.3 Telecentro o telecentres

Se clasifica en, una sola empresa, compartida o alquilando un espacio. Este último, contiene toda la información, herramientas y tecnología de comunicación. Su principal objetivo, es suministrar un espacio con las herramientas necesarias para personas que prefieren un trabajo desde casa (Valderrama, 1999). El beneficio que ofrece es la reducción de los costos de equipo, personal, instalaciones, diversión y desplazamiento. La desventaja visible, es la no existencia de la capacitación del trabajador.

3.4 Telecottage o telecabañas

Su enfoque original es llevar la tecnología y demás servicios relacionados a pueblos aislados que no tienen la oportunidad de tenerlo en su propio hábitat, convirtiendo a casas rurales y granjas sitios de alta tecnología. La principal virtud, es que las personas rurales pueden trabajar en las grandes urbes sin tener que desplazarse. Otra cualidad, es la regeneración económica rural, ya que permitirá que habitantes encuentren trabajo en empresas locales, alimentadas por empresas urbanas.

3.5 Televida

Se refiere a la automatización de las actividades de salud, compras, educación, recreación, trabajo, etc. Bajo estas dos condiciones según Valderrama (1999), se desarrollan dos dimensiones: (a) oferentes: Donde se incorpora un producto – servicio a la red como un anuncio o promoción que hace el proveedor a los clientes. El costo es mínimo y se requiere tres condiciones, como son, formación, imaginación y visión empresarial. El primero, exige la red cierto tipo de capacitación de manejo y uso de la información para su respectivo beneficio. El segundo, permite la red ser un libro abierto para recibir y publicar cualquier tipo de información. El tercero, los resultados esperados depende de las estrategias del empleador. (b) receptor: Son las aplicaciones o información que recibe el cliente para su diversión, ocio o conocimiento.

3.6 Telemarketing o telecompra

Posibilita las relaciones comerciales y financieras entre empresarios y proveedores, adquiriendo bienes y servicios sin ninguna ubicación geográfica, favoreciendo costos, incrementando agilidad y mejorando los servicios. Aquí se deslumbra el amplio desarrollo de las tecnologías, creando redes mundiales de marketing virtual, utilizando Tarjetas de Crédito, tales como el MarterCard, Visa y Diners.

3.7 Telemedecina

Es un concepto joven, no obstante se han desarrollado operaciones a distancia - utilizando el Internet – en términos de asesoría, en la realización de cirugías de alta complejidad por la imposibilidad del desplazamiento de especialistas a lugares muy distantes. Es una de las aplicaciones de mayor difusión que tendrá en el futuro, pues redundará en un aumento espectacular de beneficios para la humanidad en el área de salud. (Joyanes, 1997).

3.8 Teleeducación

Es un vínculo de conocimiento entre el usuario y la globalización, posibilitando el acceso a las bibliotecas, museos, programas académicos a distancia y virtual. Ya el aumento del uso de la realidad virtual, está incrementando la posibilidad en la formación de trabajadores en medios o situaciones criticas como son en escapes o ataques militares (Joyanes, 1997).

3.9 Telebanco

Permite al usuario realizar operaciones a distancia para efectuar pagos, bloqueos de tarjetas, traslados de fondos entre cuentas, etc.

3.10 Teleturismo

Intercambio social a través del Internet, es decir, permite el conocimiento virtual de otros usuarios en latitudes distantes.

3.11 Oficinas satélites

Son lugares de trabajo que pertenecen a la misma empresa. No prima la organización funcional o compacta sino geográfica o distribuida. Es llamado también, empresas distribuidas o descentralizadas. En cuanto a la apertura organizacional y funcional es un reto alto para lograr una buena gestión empresarial.

Existe la diferencia entre empresas descentralizadas y sucursales. La primera, no son autónomas ni se repiten procesos; en cambio, la segunda, es una repetición de un mismo modelo y esquema, coordinadas y gestionadas desde una sede central o principal.

3.12 Telepresencia

Consiste en el control de robots en tiempo real los movimientos de un robot a distancia, pues resulta fácil situar máquinas en lugares peligrosos que seres humanos. Un caso famoso fue el estudio realizado sobre el hundimiento del Titánic, donde se utilizó la tecnología con fines científicos (Joyanes, 1997).

4. PUNTOS DE VISTA ENCONTRADOS

Al efectuar una revisión bibliográfica sobre el concepto de Teletrabajo, se han encontrado un sinfín de posiciones para abordar el tema, y que desde esta óptica se han desprendido una cantidad de aplicaciones, impactos, factores e implementaciones del uso de dicho término.

Con relaciones a las posiciones encontradas, se mencionan la de Alvin Toffler, Kenneth Boulding, Peter Drucker, Arturo Merayo, Darío Valcárcel, José Carlos Losada, Francisco Ortiz Chaparro, Gray - Hodson y Gordon, Berch, Craipeau y Marot, Manacorda, y Cosgrove.

Alvin Toffler, en la década de los años ochenta, publicó un libro que marcó un hito en la historia de la humanidad, llamada la Tercera Ola.

En su escrito define claramente las características de los tiempos de cambio sucedidos a lo largo de la historia, llamadas olas. Cada una de estas olas, tardó en desplegarse cierta cantidad de tiempo para consolidarse.

La Primera Ola, según cálculos de él, comenzó hacia el año 8000 AC y finalizó en el año de 1750 DC. Allí describe ciertos acontecimientos, que marcó el rango de tiempo estimado, como el paso de una civilización nómada y cazadora que tenían que ir tras los pasos a los primeros pobladores permanentes, al surgimiento de las primeras sociedades establecidas. En este escenario, apareció la propiedad privada, el comercio, la agricultura, y la cultura que acompañó a su establecimiento.

En la Segunda Ola, Toffler realiza una descripción de los acontecimientos sucedidos entre 1750 hasta 1955, pasando por la Revolución Industrial, la aparición de grandes ciudades, aglomeraciones de gente en las grandes fábricas, pérdida de la gente en el campo y un mundo dividido en torno de los países que han adoptado a está forma de vida y los que todavía no lo han hecho. Este proceso duró casi 300 años.

Finalmente la Tercera Ola, donde resalta la importancia del conocimiento, la tecnología y los cambios de la sociedad producto de éstos dos. Comenta dicho autor, que se está presentando un giro de 180 grados en la forma de pensar y de actuar del ser humano, ya que la nueva civilización traerá consigo nuevos estilos familiares, nuevos códigos de conducta, formas distintas de trabajo, una nueva economía y nuevos conflictos políticos, girados entorno a la energía, dinero y poder del conocimiento. Este proceso, ha estado permutando desde el año de 1955 hasta el día de hoy.

Continuando con el mismo autor, en su libro el Show del futuro, señala, que en los últimos 300 años la sociedad occidental se ha visto azotada por la furiosa tormenta del cambio. Añade además, que ha adquirido una fuerza nunca vista, afectando a los individuos y a las naciones, obligando al ser humano a desempeñarse nuevos papeles en la vida.

En consecuencia, lo manifestado por el investigador y futurólogo Alvin Toffler, describe la evolución de la sociedad de economía a través de los años, donde el ser humano concentraba sus esfuerzos por mantener su fuente de sobrevivencia a través de la tierra; y que posteriormente, pasó a ser el conocimiento como músculo de subsistencia.

Figura 1: Evolución que está teniendo la sociedad de economía.

Fuente: Civit, C y March M (2000). Implantación del Teletrabajo en la Empresa, p. 28.

Kenneth Boulding, realiza una pequeña reflexión del pasado con el presente y nos da a entender que han pasado muchas cosas más profundas de lo que podamos llegar a pensar, pues el mundo del hoy es tan distinto del aquel mundo del emperador Julio César.

Peter Drucker, propone tres cambios o antecedentes en la historia de la humanidad, pero que no coincide exactamente con los que propone Alvin Toffler.

El primer Antecedente, propone el escenario histórico en el mundo europeo. Allí, se propagó el cambio del centro del campo a las ciudades. Surgió allí los gremios, el comercio entre grandes distancias y nacieron las Universidades.

Segundo Antecedente, comenzó con la invención de la imprenta, el Renacimiento, la Reforma, la Contrarreforma y el descubrimiento de América.

Finalmente, el Tercer Antecedente, se inició con la Revolución Industrial hasta el día de hoy. El hombre de la Revolución Industrial, estaba relacionado con la producción tangible, la materia prima se podía tocar, oír y ver; igualmente, las máquinas se podían ver y oír. En cambio, el hombre del Teletrabajo, se va encontrar que la materia prima será la información y que sus máquinas serán ordenadores y las vías de comunicación serán las telecomunicaciones; es decir, el entorno se va a globalizar hacia el mundo de una ´aldea local´, un mundo en que no habrá distancias por lo que respecta a la comunicación y al acceso de información, como por ejemplo, el IV Congreso de la Cibersociedad 2009, donde se congregó un puñado de personas de todo el mundo, entorno a un tema central: Crisis analógica, futuro digital. Aquí se puede apreciar que la materia prima es la información y se incrementaron los servicios de comunicación para poder interactuar. Esto se logra gracias a la integración, automatización y telecomunicaciones.

Arturo Merayo, sus comentarios deslumbran los desarrollos tecnológicos en las próximas décadas que influirán decididamente en la vida cotidiana del ser humano, pues la vida en los próximos años será tal y como lo imaginamos, gracias a las autopistas de la información.

Darío Valcárcel, señala lo siguiente: ´…El país que sea capaz de dirigir la revolución informática dirigirá el siglo XXI. Por el momento ese país es USA. A primera vista, el poder americano se funda en la fuerza militar y económica…´. Con base a lo anterior, se afirma que el desarrollo y crecimiento tecnológico marcará la diferencia frente a aquellos países que son plenamente consumidores.

José Carlos Losada, define la sociedad de la información como la televisión digital, Internet, Teletrabajo, teledocumentación, redes, autopistas electrónicas, nuevas formas de trabajo y prestar servicios. Añade en sus comentarios, que esta sociedad, es la sociedad de los unos y ceros, de los bits, y de los ordenadores. Puntualiza, que la sociedad en donde el analfabetismo se medirá por el dominio y acceso a la informática y a las redes.

Francisco Ortiz Chaparro, considera que el trabajo a distancia se hace a través del uso de las telecomunicaciones. Adicionalmente, pondera, que la nueva sociedad laboral en la era tecnológica, está dada por la siguiente formula:

TELETRABAJO = TRABAJO + DISTANCIA + TELECOMUNICACIONES + CUENTA AJENA

Donde define trabajo como generador de riqueza; distancia como las actividades desarrolladas en el domicilio sin acudir a la empresa; telecomunicaciones donde implica transmisión del producto del trabajo por un medio de comunicación; y cuenta ajena cuando el trabajador al conectarse a la empresa o personas para su beneficio, paga sus servicios.

Resalta el hecho, que el Teletrabajo no es simplemente trabajar en casa durante la tarde, fin de semana u ocasionalmente, sino trabajar en el hogar permanentemente como si fuera la oficina.

Gray, Hodson y Gordon, manifiestan que el Teletrabajo consiste en el desempeño de la actividad profesional sin la presencia física del trabajador en la empresa durante una parte importante de su horario laboral.

Berch (1985), considera que el Teletrabajo, out work (trabajo en el exterior), electronic cottaging, o cottage keying, se encuentra basado en la tecnología informática para efectuar trabajos por fuera de la empresa. El autor prefiere el término de telework o telecommuting en vez de out work. En cambio Craipeau y Marot (1984), piensan que el Teletrabajo se basa en dos conceptos: El primero, trabajo a distancia, refiriéndose a cualquier unidad de la empresa; y el segundo, tecnología de la información, que hace referencia al número de tareas relacionadas con la misma. Mientras tanto, a Manacorda (1991), hace hincapié al Teletrabaja como una unidad productiva en el domicilio del trabajador mediante un terminal electrónico. Para Cosgrove (1995), define el Teletrabajo como el trabajo desde la casa con las facilidades móviles, utilizando parte del tiempo laboral (Ortiz, 1996).

Ahora bien, al querer representar en una tabla la recopilación de las variables que han utilizado los autores citados, se podrá acuñar el concepto de Teletrabajo en los siguientes términos:

El Teletrabajo es un trabajo a distancia basado en el conocimiento y servicios tecnológicos para desempeñar actividades profesionales (que sean permanentes) sin la presencia física del trabajador en la empresa; actividad, que ha incidido en la transformación de la sociedad.

Tabla 1. Recopilación de variables que han utilizado los autores citados.

Fuente. Elaborado por Ávila, W (2009), con base a los autores citados.

5. PRINCIPALES CRITERIOS DEL TELETRABAJO

Para poder cumplir con el funcionamiento del Teletrabajo hay que tener presente las siguientes razones:

1. Debe existir en el juego tres componentes: La compañía donde pertenece el trabajador, los recursos necesarios para ejecutar las actividades, y el domicilio del trabajador donde se va a llevar a cabo las tareas asignadas por la compañía.

Entendiéndose como compañía, donde el trabajador le es asignado tareas para desarrollarlas sin utilizar ningún recurso propio de ésta. Domicilio, es donde el trabajador utiliza el hogar para llevar a cabo las actividades establecidas por la compañía; el trabajador, debe pagar por su propia cuenta los servicios tecnológicos utilizados. Los TIC, es la base fundamental para la comunicación entre la compañía y el domicilio en tiempo real. Para ellos, se debe usar masivamente el medio de comunicación.

2. Adicionalmente, deben tener presente los cambios de los procesos organizacionales que alteran la labor del teletrabajador, pues tiene que sujetarse a los nuevos parámetros; y, cambios estructurales, que influyen directamente en el desarrollo y decisiones del trabajo a distancia.

6. SOCIEDAD DEL TELETRABAJO

Como el Teletrabajo es una actividad que ha incidido en la transformación de la sociedad, y que ha dejado algunos rasgos con el pasar del trabajo a distancia, tales como:

1. En la Información, que ha sustituido los antiguos factores de producción y riqueza; además, el trabajo manual es reemplazado por el trabajo intelectual. Se puede agregar, que tanto lo físico como los materiales dejaron de ser como agentes de poder y pasaron hacer en el uso de la capacidad para almacenar, gestionar, distribuir y crear información.

2. En la Estructura Ocupacional, las sociedades avanzadas han sufrido cambios para convertirse en sociedades de la información, por lo tanto, el número de trabajadores que trabajan en la información superan al de los que trabajan en las demás profesiones.

3. En la Automatización, ya que el trabajo puramente mecánico ya lo hacen las máquinas, en consecuencia, las tareas laborales se encuentran automatizadas.

4. En la Globalización, posee una estructura y ámbito mundial que tiene la vocación de sociedad global. Dentro de esta sociedad global, se podrá adquirir en cualquier lugar del mundo, como si fuese mercado local, bienes o servicios. Dentro del contexto de la globalización, ya no lo definen los gobiernos de cada país, sino los mercados globales, produciendo un cambio en el foco del control económico.

5. En la Interactividad, ya que las llamadas autopistas de la información y las telecomunicaciones ofrecen la posibilidad de fuentes y motores de búsqueda de información.

6. En la Complejidad, por cuanto nace de los cambios de las tecnologías de la información sobre todo tipo de organizaciones y estructuras.

7. En los Medios de Comunicación, influyen en forma decisiva en lo socio – político en la sociedad tecnológica y medios de comunicación.

8. En la cultura, donde se hará más igualitaria, ya que todo el mundo disfrutará de acceso equivalente a recursos vitales que estarán en línea en la red. Esta igualdad, se utilizará para ayudar a resolver parte de los problemas sociales que la sociedad tiene actualmente.

9. En el arte, donde más se apreciará la revolución de la sociedad de la información, ya que facilitará la interacción entre la realidad virtual y la mezcla de nuevas tecnologías.

10. En el erotismo virtual, serán uno de los mercados económicos más productivos, con los graves riesgos de difusión de la pornografía, erotismo y sexo virtual infantil; y, proliferación de temas que afecten al buen nombre e imagen de las personas.

11. En la explosión del ocio, donde habrá la propagación de juegos interactivos que aumentará las relaciones sociales y sobre todo favorecerán las personas solitarias o de carácter introvertido que terminarán entablando amistad entre ellas.

12. En la formación continua, será posible conectarse a centros distribuidores de información de las empresas específicas de formación, escuelas de negocios, universidades, etc, que permitirán las personas formarse o actualizarse en distintas disciplinas de las ciencias.

La sociedad del Teletrabajo con los rasgos mencionados, presentan algunas ventajas como desventajas. Como ventajas se tiene, disminución del tráfico de vehículos, implicando la disminución de desplazamiento del trabajador a la empresa; disminución del consumo de energía, por cuanto al limitar el desplazamiento de la casa a la oficina, la cantidad de combustible consumida se reduce; nueva distribución de la población, ya que la tendencia de la concentración de la población, serán en aquellas ciudades de alto desarrollo industrial; mejora el medio ambiente, por cuanto al reducir el desplazamiento, contribuye a la disminución de la contaminación atmosférica; la tecnología del futuro, favorecerá la aparición de herramientas más potentes para desarrollar nuevos trabajos; el acceso a discapacitados físicos, pues permite equiparse laboralmente con el resto de la población activa; y, fomenta el autoempleo, porque la creación de nuevos puestos de trabajo y de nuevas empresas, determinan la disminución de la tasa de desempleo.

Como desventajas se tienen las barreras sociales, ya que asumen nuevas responsabilidades de tareas que antes no cargaban, y las interrupciones serán más elevadas; y, los inconvenientes tecnológicos, pues los altos costos impedirá invertir en tecnología.

En cuanto al alcance de la sociedad del Teletrabajo, la nueva forma de relación laboral resulta atractiva y predominante en la existencia del hombre en el hogar, libertad y vida de comunidad. Asimismo, la sociedad del Teletrabajo tienen dos motivaciones: La primera, consiste en la racionalización del consumo de recursos individuales y sociales, fundamentado en tiempo, energía y costos empresariales; y el segundo, trata de que el Teletrabajo sea un modo de organización del trabajo capaz de adaptarse a las actividades crecientes de la población (Ortiz, 1996).

7. DIFUSIÓN DEL TELETRABAJO

Según Ortiz (1996), comenta que los primeros indicios datan hacia 1957, cuando la industria británica de Software empleo un gran número de trabajadores en casa. El trasfondo de esta aparición fue la crisis energética padecida y contra el mal gasto de recursos escasos.

Sin embargo, el Teletrabajo en años posteriores no experimentó el auge de los equipos de cómputo, aplicaciones informáticas y la telemática. En efecto, los equipos de cómputo se han hecho cada vez más potentes, amigables, pequeños y económicos. Igualmente, los discos duros son cada vez más pequeños, físicamente, pero de gran capacidad de almacenamiento de información, como lo que fueron en el pasado, que se requeriría de cintoteca. En cuanto a la revolución de los precios, no se necesita adquirir un computador en un tiempo determinado, sino casi en tiempo real.

A pesar de todo ello, el Teletrabajo sufrió un estancamiento por dos décadas a causa de las altas tarifas de telecomunicaciones. No obstante, a comienzos de la década de los años noventa (1993) se inicia los cambios de la concepción de Teletrabajo por disponibilidad y abaratamiento de los sistemas de información y de las redes de comunicación; la flexibilización de las legislaciones laborales que permite diversificar las modalidades de trabajo por cuenta ajena. Hay que resaltar, que hay carencia de una legislación puntual sobre el Teletrabajo; la disminución de los problemas de tráfico, energía y contaminación; nuevas actitudes ante el consumo de energías no renovables y ante la contaminación, debido a la sensibilización a la calidad del medio ambiente; nuevas actitudes ante la vida, ya que el trabajador valora más el tiempo libre y la posibilidad de disfrutar más la naturaleza; nuevas mentalidades hacia la empresa y las instituciones, pues los jóvenes trabajadores propician fidelidad, respeto por la jerarquía, preparados técnicamente para las nuevas formas de trabajo; establecen relaciones personales a través de las telecomunicaciones; y, razones de economía empresarial, por cuanto genera una nueva cultura y gestión empresarial que deseen sobrevivir.

8. BREVES EXPERIENCIAS DE TELETRABAJO

Comenta Ortiz (1996), que SOHO (Small Office, Home Office) se consideraba el área de mayor crecimiento para los administradores de Hardware y Software, y cada vez más, los empresarios y público general lo contemplaron como una opción de cambio; eso fue hacia 1995. También hace referencia a The Economics of Teleworking, que el mercado de Teletrabajo ascendida, en 1995, a 9.000 millones de Libras Esterlinas en Gran Bretaña. Igualmente comenta, que para el consorcio europeo TELDET la penetración del Teletrabajo en las organizaciones de la Unión Europea era de 1´250.000 teletrabajadores.

9. APORTE DEL TELETRABAJO EN EL DESARROLLO ECONÓMICO

Tabla 2. Teletrabajo en el desarrollo económico.

Fuente. Elaborado por Ávila, W (2009).

10. CONCLUSIONES

El Teletrabajo es una forma flexible que engloba una amplia gama de actividades y puede realizarse en tiempo completo o parcial. La actividad del Teletrabajo, implica el uso frecuente de las nuevas tecnologías de información y comunicaciones – NTIC -, para el contacto entre el Teletrabajador y la empresa.

En la sociedad de la información, el Teletrabajo aparece como una de las formas más genuina y normales de vivir y producir en la nueva sociedad interconectada, virtual o digitalizada. De todas formas, es obvio que la sociedad de información se está construyendo y con ella las nuevas formas de trabajar.

El discurso ideológico del Teletrabajo, resalta las ventajas más adecuadas para el cambio en todos los estamentos sociales, económicos, culturales y políticos para un mundo digitalizado.

Bibliografía/Referencias

• Arias, O (2001). Telecentros y Teletrabajo: Nuevas formas de organización en Internet para alcanzar metas sociales. Revista Interamericana de Nuevas Tecnologías de la Información, 6 (1), pp. 2 – 9.

• Cajamarca, F (1999). El Teletrabajo: Alternativa laboral de las empresas virtuales en el próximo milenio (Tesis de Pregrado, Universidad de la Salle).

• Civit, C y March M (2000). Implantación del Teletrabajo en la Empresa. Barcelona: Gestión 2000.

• Joyanes, L (1997). Cibersociedad: Los retos sociales ante un nuevo mundo digital: McGrawHill.

• Ortiz, F (1996). El Teletrabajo: Una nueva sociedad laboral en la era de la tecnología. Madrid: McGrawHill.

• Padilla, A (1998). Teletrabajo: Dirección y Organización. Madrid: Rama.

• Valderrama, N (1999). Teletrabajo y hogar electrónico (Tesis de Postgrado, Universidad Nacional, sede Medellín).

Reconhecimento (CC-by 3.0 ou qualquer outra posterior)