La construcción de la temporalidad en espacios educativos virtuales. El caso del Campus Virtual Puntoedu

Contenido de la comunicación

Las experiencias de enseñanza y aprendizaje que incorporaron soportes informáticos dieron origen a lo que se ha denominado educación virtual, en donde los modos de aprendizaje, la organización del tiempo y del espacio de estudio resultan diferentes a los que se utilizaban en la educación tradicional. Estos entornos adoptan en mucho de los casos las figuras de “Campus virtual” y “Aula Virtual” que propician situaciones educativas que posibilitan la construcción social de conocimiento en el que el alumno cuenta con la posibilidad de una constante interacción con el tutor y los compañeros permitiendo que el aprendizaje sea un trabajo activo de comunicación, investigación e intercambio de información.

Las universidades al igual que otras instituciones educativas se han visto afectadas de diferentes modos debido a la incorporación de las TICs, dando lugar a transformaciones en sus estructuras y funciones, como seguramente pueden reconocerla en muchas de las actividades cotidianas de su vida académica. Esta virtualización en forma parcial o total está relacionada con actividades educativas, de investigación y gestión, administración a través de Internet, tales como aprender mediante la interacción en cursos electrónicos, inscribirse en un curso, consultar documentos en una biblioteca electrónica, comunicarse con estudiantes y profesores.

La conformación de espacios virtuales educativos implica una reconfiguración del sistema de enseñanza en su conjunto que incide en los sujetos y en el proceso de aprendizaje, como así también en la organización y en las estrategias de intervención pedagógico-didáctica posibilitando la articulación de herramientas que organizan el mundo material, herramientas conceptuales y cognitivas utilizadas para la organización de la información y herramientas socioeconómicas o institucionales promoviendo cambios en la sociedad. De este modo se ha ido produciendo la modificación de los sistemas tradicionales de enseñanza, puesto que evidencian la ruptura de la triple unidad -vigente durante siglos- de la enseñanza basada en la convergencia de lugar, tiempo y acción (Salinas 1997). Según afirma Pierre Levy lo virtual es intangible, carece de materialidad; en otras palabras: “no está ahí”, no está en ningún lugar, no tiene territorio, pero están sus marcas, sus huellas digitales que marcan los recorridos, los itinerarios, las relaciones (Levy 1999:14).

En el diseño de entornos virtuales se considera como uno de los objetivos a lograr la superación de los límites espacio-temporales a partir de creaciones de ambientes que simulan modos de comunicación similares a los que se dan en la educación presencial tradicional. En dichos ambientes, denominados campus virtuales, aulas virtuales, pupitres virtuales, etc., los docentes, alumnos y tutores, trabajan e interactúan en el proceso de enseñanza y aprendizaje, a través de recursos integrados: presentación de clases o contenidos, charlas en tiempo real (chat), o comunicaciones en tiempo diferido (correo electrónico, foro de debates, herramientas de evaluación y autoevaluación, calendario, pizarras) y otras herramientas que dependen de la plataforma en particular.

En el caso de Puntoedu, la conformación del Campus Virtual con las Aulas Virtuales, constituyen el entorno en el que se conjugan las coordenadas temporo-espaciales dando origen a un ambiente de encuentro entre educadores y educandos para realizar actividades que conducen al aprendizaje. Este espacio en donde se actualizan las actividades involucradas en el proceso de enseñanza y aprendizaje, se produce la interactividad entre docentes, alumnos y contenidos, la coordinación de las tareas de la clase, la aplicación de los conocimientos, los procesos de evaluación. Las herramientas de comunicación hacen posible el encuentro de los participante, establecer diálogos en tiempo real a través del chat o comunicarse de modo asincrónico mediante el correo o el foro; no se limita a ser un lugar de almacenamiento y distribución de contenidos.

El entorno virtual de aprendizaje se caracteriza por la desterritorialización debido a la separación de las coordenadas espacio-temporales representativas de la modernidad. La virtualización plantea unidad de tiempo sin unidad de lugar, posibilitado por las interacciones en tiempo real a través de redes electrónicas, a las retransmisiones en directo, a los sistemas de telepresencia, factores que permiten una continuidad de acción a pesar de la duración discontinua, la sincronización reemplaza la unidad de lugar y la interconexión sustituye la unidad de tiempo” (Levy1999:22 ). Este entorno configura mundos basados en el uso de lenguaje hipertextual que se crea a partir de la actividad colectiva en tiempo real y conforman metáforas a modo de representaciones de espacios y prácticas educativas tradicionales, que ofrecen modelos que permiten aprehender, interactuar, conformar una comunidad de conocimiento.

En este trabajo nos interesa reflexionar particularmente sobre los modos de comunicación e interactividad que se propician nuevas relaciones temporo-espaciales en los entornos virtuales, para eso analizamos el caso de la experiencia educativa en las aulas virtuales del Campus Virtual de la U.N.R., Puntoedu. Esta experiencia inicia su proceso de construcción en abril de 2000, en la primera fase se propuso generar la infraestructura necesaria para llevar adelante una modalidad de enseñanza mediante entornos virtuales, articular esta modalidad educativa con la enseñanza tradicional de la institución universitaria y al sistema de gestión. Durante 2002 comienza el desarrollo de una plataforma en base a un producto existente de código abierto desarrollado originalmente por la Universidad de Colonia en Alemania. El desarrollo de la plataforma implica cuestiones sumamente interesantes desde el punto de vista del diseño comunicacional, pedagógico y en el modo en que se propicia el desarrollo de espacios que posibiliten la construcción del social conocimiento mediatizado por las redes más allá de las restricciones temporo-espaciales.

El objetivo es poder dar cuenta de los modos de construcción del sujeto discursivo en los textos de de Puntoedu.edu.ar, esto no intenta constituirse en un análisis del discurso de textos educativos, sino de pensar la forma en que estos son construidos para establecer una relación dialógica mediatizada a través de una tecnología digital, en el cual se intentan superar los límites de tiempo y de espacio, configurando una comunidad virtual cuyo fin principal es propiciar aprendizajes relevantes, favoreciendo además el encuentro entre pares o la relación con el los docentes en la formación en distintas disciplinas.

La visión de educación virtual que se plantea parte de una concepción abarcadora y menos instrumental, que aquella privilegia el diseño de contenidos y de materiales; supone un proceso de producción de sentido, un proceso de resignificación constante, donde se intercambian los roles discursivos. La concepción de proceso enseñanza y de aprendizaje es considerado como un proceso constructivo, participativo en el cual el docente se plantea no como depositario del saber sino como un sujeto que acompaña el/los recorridos diferentes de los alumnos, presenta nuevos y verdaderos desafíos para pensar esta problemática. En este contexto educativo se establece un “Contrato” que remite una interacción de múltiples aspectos a socio-psicológico y cultural que permiten establecer un pacto o convenio entre los sujetos que interactúan en el proceso educativo. Arfuch, señala al respecto que:

“La noción de contrato fue definida en el marco de la semiótica greimasiana como una distinción intuitiva para aludir a una relación intersubjetiva que se establece en todo proceso comunicativo, al intercambio que, según ciertas reglas, se da entre los participantes, estableciendo una especie de “obligación mutua”(...) La noción de “contrato de lectura remite a ciertas pautas que, en el marco de un género discursivo determinado se proponen para establecer una particular relación con sus destinatarios/receptores, que supone cierto verosímil y ciertos recorridos de interpretación” (Arfuch 1999:144⁾

En este marco partimos del supuesto de que el sujeto se constituye en torno al discurso y construye el mundo como objeto, por lo tanto es en la producción de los textos educativos donde el docente se constituye como tal y en esta relación dialógica dada en los textos es donde el estudiante de la modalidad virtual construye su objeto de aprendizaje y se constituye como sujeto activo en este proceso. Cabe señalar que la producción textual como objeto semiótico, tiene en cuenta tanto el sistema como el proceso, elementos que son constitutivo de la lengua y que adquieren significación cuando son actualizados en la enunciación.

En los textos de educación virtual que analizamos nos interesa indagar la articulación de las formas enunciativas que dan cuenta de las personas, espacio, tiempo y situaciones en un contexto de enseñanza-aprendizaje caracterizado por la no presencialidad que son construidos por el texto que es mediado por un soporte electrónico.

Leonor Arfuch plantea los siguientes interrogantes que podemos hacer extensivos a la porpuesta de educación virtual:

“¿Cómo leer-comprender, percibir, experimentar- de la ‘misma’ manera? ¿Cómo otorgar a un mensaje el ‘mismo’ sentido que lo inspiró? Porque el sentido no es algo inequívoco, que viene dado en la forma del mensaje, verbal o visual. Más bien es algo que se negocia, producto de una tensión entre la significación que el texto (la imagen) propone y la apropiación que realiza el destinatario o recepetor. Esta tensión es la que lleva a otro desplazamiento: el de la posición central del enunciador. La idea de negociación (intercambio, interacción) supone la existencia de partenaires, copartícipes de un proceso activo y continuo de significación donde en verdad no es posible separar un ‘primero’ (el enunciador) de un ‘segundo’ (el destinatario): sólo porque existe este último, otro capaz de comprender, tiene lugar el mensaje, aunque este otro no sea más que una figura imaginaria, un desdoblamiento, otro yo” (Arfuch 1999: 144)

1. Las Formas enunciativas en la construcción de la temporalidad de la propuesta comunicacional del Campus Virtual Puntoedu

Al introducirnos en el reconocimiento de las formas enunciativas de la propuesta comunicativa del Campus y Aula Virtual podemos reconocer que la enunciación discursiva corresponde mayormente a las formas propias de la comunicación oral, ya que se intenta crear una idea de presencialidad tanto con respecto a lo espacial como a lo temporal en donde el docente y el alumno se encuentran en un contexto virtual compartido, como dice el texto de presentación institucional.

“Puntoedu se presenta como una propuesta innovadora de educación a distancia destinada a la formación y actualización profesional. Utilizamos  como ambiente de aprendizaje el soporte web, potenciando las posibilidades que ofrece Internet.

Estas tecnologías permiten superar las restricciones espacio-temporales , favoreciendo la adaptación de los procesos de enseñanza-aprendizaje a los ritmos, posibilidades y tiempos personales…”

La referencia temporal no sólo se realiza a través de la expresión “superar las restricciones espacio-temporales”  , sino también por medio de los tiempos verbales, en el caso del presente es utilizado para situar el hecho educativo como contemporáneo a la enunciación, es decir como si estuvieran compartiendo el “ambiente”  como metáfora de la institución o el aula dando una clase.

1.1. El aula o entorno virtual

La propuesta didáctica de las diferentes ofertas de cursos de Puntoedu se organizan a partir del espacio virtual denominado “aula virtual” en el que se conjugan coordenadas temporo-espaciales dando origen a un ambiente de encuentro entre educadores y educandos para realizar actividades que conducen al aprendizaje en la Web. Este es un espacio abierto en formato hipertextual que se encuentra conectado a Internet potenciando el uso de los recursos de la red.

El aula conforma un entorno en donde se articulan las actividades involucradas en el proceso de enseñanza y aprendizaje línea; como así también cuestiones de gestión administrativa que se presentan a través de la interface que a muestra íconos y menú de acciones posibilitando la de la interacción con el entorno, donde se tiende a proponer las modalidades de acción directa sobre los objetos (íconos que representan herramientas de comunicación, carpetas de archivo, impresora, etc.) que permiten simular el diálogo que enmarca tanto visual y conceptualmente la acción sobre las imágenes y selecciones operadas por el usuario.

El diseño de esta interface gráfica contribuye a la creación simbólica de la metáfora del “aula” que permite la manipulación de datos, textos, voz, imagen sonido y la interactividad comunicativa mediante el foro, chat, correo electrónico; en que los límites de tiempo y espacio se desdibujan. En su forma de organización y su metodología de interactividad radica su potencial, que modifica los procesos de enseñanza y aprendizajes tradicionales.

El alumno al ingresar mediante la utilización de una contraseña, se identifica como usuario de la comunidad educativa virtual de la que forma parte, se encuentra con la interface de lo que se denomina “Escritorio Personal”, en la parte superior se presenta la identificación institucional con el logo y nombre del campus situando al alumno con su nombre en la comunidad de aprendizaje. Debajo de la franja superior, se delimitan espacialmente el área destinada a la actividad académica que permite el ingreso a las diferentes materias que cursa cada uno de los usuarios acompañado de los íconos que corresponden a las herramientas de comunicación para acceso directo, en la parte derecha se dispone de un área destinada a la gestión del alumnado donde se despliega un menú de acciones con “Noticias” que aparecen organizadas por fechas de publicación (información sobre inscripciones y exámenes, avisos que revistan importancia de carácter administrativo), “Alumnado” destinado a mostrar la situación académica (materias cursadas, regularidades, calificaciones), Opciones (programas utilitarios para poder trabajar en el entorno educativo) y “Materiales de Actualización” (bibliografía y nuevos materiales de lectura aportada por los tutores).

La descripción realizada nos indica, que si bien los entornos virtuales se caracterizan por la desterritorialización, con la metáfora del escritorio podemos reconocer las marcas de territorio que comparten aquellos que son miembros de la misma, que se produce en el diseño de la interface gráfica en el menú de acciones y los íconos utilizados que permiten virtualizar actividades de la educación presencial en el entorno digital.

Interface Escritorio Aula Virtual

1. 2 Clases virtuales:

El proceso de enseñanza aprendizaje está organizado en clases virtuales que presentan desarrollo de los contenidos, bibliografía, consignas de los profesores, actividades de aprendizaje, actividades de evaluación y de autoevaluación, correo electrónico para el asesoramiento de los tutores y comunicación entre estudiantes en el mismo entorno virtual, chats con encuentros semanales en tiempo real de tutores y alumnos, foros en forma asincrónica, calendario académico dispuesto para cada curso.

1.2.1. Características del diseño de los contenidos de las clases:

El diseño de los contenidos de las clases está a cargo de los docentes contenidistas quienes ponen en juego las estrategias de enseñanza y aprendizaje que permiten establecer la interactividad entre alumno - texto, profesores - estudiantes y estudiantes - estudiantes, para la construcción de conocimientos significativos. En los textos se pueden reconocer la intencionalidad de establecer una comunicación dialógica con los alumnos, hecho que se evidencia en su redacción donde incluyen la presencia discursiva del docente. La redacción del contenido es un aspecto relevante en un programa a distancia ya que establece el modo de relación institución - docente - alumno, generalmente construido en base a los textos y actividades propuestas, complementado con la acción tutorial.

La elaboración de los contenidos presenta un desarrollo de los temas en formato electrónico hipertextual articulándolo con bibliografía, sitios webs, imágenes sobre el tema. En la redacción de los contenidos la presencia del docente se reconoce en los enunciados por el modo en que establece un diálogo con el alumno propiciado a través de la utilización de explicaciones, comparaciones, síntesis, recapitulaciones promoviendo el desarrollo de procesos cognitivos.

En la redacción de contenidos se utilizan los deícticos “nosotros” para indicar la presencia del docente y “ustedes”  para establecer la relación dialógica con los alumnos.

ej.

“ En este punto es interesante que volvamos a pensar lo dicho en la primera clase, respecto de las diferentes propuestas de desarrollo capitalista. Es probable que Ustedes deban retroceder y repensar, por ejemplo, el modelo cepalino, o el menos elaborado modelo de Rostow. Estos especialistas -desde entonces llamados los "tecnoburócratas"- tuvieron una participación directa en los gobiernos latinoamericanos…”

Los deíctico¹ “nosotros” y “ustedes” reenvían obligatoriamente al mensaje, implicando una referencia al proceso de enunciación. Además la persona del verbo caracteriza protagonistas del proceso del enunciado. El nosotros representa uno de los protagonistas del proceso del enunciado con el agente del proceso del enunciado. La relación que se establece entre “nosotros” y “ustedes” representa una correlación de subjetividad. El “ustedes” se presenta como un no-nosotros, la persona no subjetiva, diferente del “nosotros. En este caso el”nosotros”, representa corresponde al docente/s que diseñan el módulo de contenidos a distancia, es decir que es la persona que enuncia (sujeto de la enunciación) el discurso a través de estos textos que tienen una finalidad educativa, que se permita construir mediante una relación dialógica entre el “nosotros” y “ustedes” involucrándolos en el sentido de temporalidad compartida al igual que cuando hace referencia a lo temporal “volvamos a pensar lo dicho en la primera clase”.

“ Hasta aquí nosotros  hablamos de la relación teoría-datos y dejamos de lado, deliberadamente, la cuestión de la adecuación de las teorías, que pondríamos ahora en aquel lugar que hace posible la especificación de esa relación. Dicho de otro modo, la adecuación puede entenderse como la lectura que resulta del modo registrado en niveles en que entran en relación los elementos de la serie observación-teoría-datos…”

La referencia discursiva del par “nosotros” y “ustedes” le acompañan otros deícticos que se refieren al “nosotros” permitiendo la localización espacial y temporal que es coextensiva y contemporánea a la situación discursiva que contiene el “nosotros” . Si bien como expresa Lozano “…la característica importante de este tipo de signos, el que su función localizadora se da exclusivamente en situaciones de comunicación oral, tipo de conversación cara-a-cara, pero que todo tipo de textos, incluidas conversaciones, son usadas con las otras formas enunciativas, para construir enunciaciones representadas, para permitir que los actores modular de diversas formas de su participación en el enunciado, crear tiempos y espacios superpuestos e indicar relaciones interlocutivas…” (Lozano1997:100)

En la presentación de los cursos aparecen ejemplos del uso de deícticos que permiten la representación espacial estableciendo las posiciones del locutor que remite al lugar de la enunciación.

“  Este curso ha sido diagramado en función de satisfacer demandas de los profesores de la EGB y el Polimodal, a partir de las modificaciones implementadas por la Ley Federal de Educación.”

La referencia temporal no sólo se realiza a través de los deícticos sino también por medio de los tiempos verbales, en el caso del presente es utilizado para situar el hecho educativo como contemporáneo a la enunciación, reforzado adverbios de tiempo, es decir como si estuvieran en un aula dando una clase, por ej.

“Comenzamos hoy con el desarrollo de la materia Análisis del Discurso integrada al Postítulo de Formación Universitaria en Lengua y Literatura en el contexto del Programa de Educación a Distancia, Puntoedu, de la Universidad Nacional de Rosario.”

“Los tutores somos docentes que diseñamos  el curso, nuestra tarea va  más allá de la simple respuesta a una pregunta,  estamos  para asesorarlos y orientarlos en relación a los contenidos, bibliografía y actividades propuestas.

Les proponemos , para un mejor aprovechamiento de este espacio, que ustedes organicen  sus mensajes indicando la unidad y el tema sobre el que desean consultar.”

La utilización del tiempo pretérito perfecto representa la forma autobiográfica, estableciendo una conexión entre el acontecimiento pasado y el presente en que se sitúa una evocación y una relación entre el sujeto y los hechos que habla.

“ Retomamos por último la distinción entre Teorías tipo A y Teorías tipo B que habíamos hecho  más arriba podríamos decir que en relación a los niveles de adecuación, las Teorías Tipo A conllevan  una restricción inicial impuesta por el método y la teoría misma. Así la adecuación alcanzada , dado el objetivo prefijado, es la descriptiva, mientras que las Teorías Tipo B  alcanzan , también en relación a su objetivo, la adecuación explicativa...”

El tiempo futuro es utilizado en la enunciación de las “Actividades”, implica una obligación una certeza y no se caracteriza tanto por el tipo de localización temporal sino por las modalidades subjetivas que implica.

“Ahora les proponemos que lean con mucha atención lo que al respecto señala Luis Romero…, y luego le aconsejamos, se interroguen sobre el mismo, busquen otras explicaciones en el texto de…. Tal vez ahora estarán  en mejores condiciones de comprender este complejo entramado de nuestra historia y podrán realizar los ejercicios que les ayudarán a construir su universo explicativo.”

Además, los textos que aparecen a lo largo del desarrollo de las clases, como el anterior, se caracterizan por ser discursivos, personalizados, modelizados a través de los modos verbales, las expresiones modales que indican tiempos comentativos, interrogaciones y la relación interlocutiva del texto. Las categorías verbales, adverbiales, pronominales configuran el texto permitiendo reconocer las marcas de subjetividad que se dan en el mismo de temporalidad compartida por los actores del proceso enseñanza aprendizaje.

Cabe señalar que todos los textos no se dan en forma pura como subjetivo u objetivos, aunque prevalezcan uno sobre otro, sino que se producen cambios pasando del texto subjetivado al objetivado o viceversa, estos procedimientos que se realizan a través de localización espacial y temporal y de las formas de personalización o despersonalización del discurso.

En el texto de la materia Lingüística se presenta el siguiente texto:

… “Una vez que hemos caracterizado el lenguaje humano, retomemos entonces, qué significa incluir a la teoría lingüística en un programa de investigación. Para esto es necesario antes que tengan claro qué se entiende por "programa de investigación". (enunciación discursiva subjetivada) 

“La noción de programa de investigación (P.I) parte de Lakatos quien considera a las teorías como estructuras organizadas de algún tipo. Deben ser estructuras sin límites que sirvan de guía a la futura investigación…” (enunciación objetivada) 

En la enunciación subjetiva se puede identificar una personificación del sujeto de la enunciación: narrador, en la forma del nosotros de docente-autor reconocida por la terminación del verbo. En cambio en la enunciación objetivada, no aparece ningún “nosotros”, en este proceso de conmutación se borra la figura del narrador, que en este caso se da a través del cambio de tiempos verbales. Es decir la figura del sujeto de la enunciación (enunciador) se borra tras un discurso despersonalizado, pero éste pertenece al texto y es delimitado por el texto. Como expresa Lozano:

“…desde los contenidos de que el texto habla __provienen de un hacer semántico que dota de cierta existencia a ciertos objetos, que serán también axiologizados y moralizados__ hasta la organización temporal y espacial __que referencializa los acontecimientos__ la elección de un nivel de inteligibilidad, o las estrategias discursivas puestas en marcha, emanan y remiten al enunciador textual..." (Lozano: 113)

Los modos en que se expresa el enunciador en un texto implica la representación de un destinatario; un “nosotos” ( en el caso que estamos analizando) implica la concepción de un “ustedes”. Este destinatario del texto es el enunciatario que establece un contrato enunciativo junto al enunciador, quien articula aspectos cognitivos, persuasivos, que le permiten construir a nivel semántico y modal la enunciatario. Esto es tenido en cuenta por U. Eco cuando desarrolla la concepción de “Lector modelo”. El enunciador, Autor para Eco, recurre a diferentes medios para caracterizar a un Lector modelo en cuanto al uso de la lengua, de determinado léxico, las marcas estilísticas, es decir que también lo construye.

En el caso de los textos de los cursos de Puntoedu, que presentan principalmente las “Actividades”, están formuladas por medio de imperativos que no implican necesariamente un deber hacer del enunciatario o lector modelo, sino que establece un contrato para que el alumno de estos cursos ponga en juego su saber-hacer que implique la adquisición de los contenidos desarrollados

“ 1. A partir de la lectura del artículo de Juan Carlos Portantiero, Economía y política en la crisis Argentina”, redacten un texto donde caractericen las distintas fuerzas sociales y políticas que protagonizaron el empate hegemónico.

2. Describa la contradicción esencial que separaba a agrarios e industriales y explique la relación entre la crisis de la balanza de pagos y distintos intereses de la burguesía agraria industrial.”

De acuerdo al análisis que hemos realizado sobre el modo de construcción de los textos de las clases podemos reconocer que se caracterizan por ser personalizados, modelizados a través de los formas verbales en primera persona del plural para la figura del docente y segunda persona del plural para los alumnos, además las expresiones modales que indican tiempos comentativos, interrogaciones y la relación interlocutiva del texto. Las categorías verbales, adverbiales, pronominales configuran el texto permitiendo reconocer las marcas de subjetividad que se dan en el mismo.La enunciación discursiva corresponde mayormente a las formas propias de la comunicación oral, tipo de enunciación que se utiliza que intenta crear una idea de presencialidad tanto con respecto a lo espacial como a lo temporal en donde el docente y el alumno se encuentran en un contexto virtual compartido.

2. La comunicación entre alumnos, tutores y asesores ²

La comunicación entre diferentes actores del acto educativo que se produce en el entorno virtual, tutores, alumnos y asesores , se produce principalmente por medio de dos herramientas: correo y Chat, esto incide de manera significativa en la continuación o en el abandono del estudio tanto en los Cursos como en las Carreras. Entrevistas realizadas a los alumnos, nos permiten identificar la valoración de la respuesta inmediata por parte de los tutores, para aclarar dudas, explicar consignas o temas puntuales, orientar en la búsqueda de información, solucionar dificultades en la resolución de trabajos; pero también para “calmar la ansiedad”, “acompañar” el proceso, e incentivar a las personas a participar.

“El profesor era muy amigo, el tema de la enseñanza, de enseñarte, no tiene inconvenientes, yo me sentí muy conforme con el profesor, de profesor y alumno terminamos siendo amigos, creo.(risas) Da un poco de risa pero es así… solía mandarle muchos correos.” (IS - Entrevista)

2.1. Correo Electrónico

Este espacio de comunicación asincrónica es la herramienta más utilizada por la comodidad y la facilidad, los alumnos manifiestan que al no requerir de días ni horarios en particular, y por la rapidez y la especificidad en la respuesta del tutor es el más adecuado para establecer relaciones con los demás. Los datos nos muestran que existen diferencias con respecto a la frecuencia en la utilización, donde se destacan los alumnos de los postítulos de formación docente cuyo promedio de consultas supera ampliamente a las que realizan los alumnos de la tecnicatura y de los cursos; generalmente sus intervenciones tienen que ver con respecto a dudas sobre el modo de uso y potencialidades de herramientas de la plataforma, contenidos y comentarios sobre cuestiones personales. Muchos de ellos manifiestan que realizan dos aprendizajes simultáneos, uno en relación a la especifidad de temas y otro con respecto a la adquisición de competencias tecnológicas.

El diseño de la interface del correo presenta similares características al de correos de WebMail, pero se diferencia porque es cerrado ya que solamente habilita la comunicación entre los tutores, alumnos y asesores, permite del envío de mensajes al grupo y a otros estudiantes en forma individual, y entre alumnos, esto favorece la interacción entre los diferentes actores que participan de la experiencia educativa virtual, lo que facilita la construcción de un espacio de comunicación público y otro privado. En el cuerpo del mensaje aparecen siempre la fecha y hora de emisión del mismo, dando lugar a marcas de temporalidad compartida entre los usuarios, las interacciones se dan en tiempo real que en este caso es diferido pero que al presentar las marcas discursivas permite un sentido de continuidad de acción a pesar de la duración discontinua, aparece la sincronización como característica en la construcción de la temporalidad

El contenido de los mensajes no sólo se limita al planteo de dudas, en el caso de los alumnos de las carreras circulan mensajes sobre cuestiones personales, hechos que refieren a su vida cotidiana, en muchos casos se han establecido relaciones amistosas que se continúan una vez finalizado el cursado. Al inicio del cursado los asesores realizan un primer contacto a través del correo de bienvenida:

“Hola a todos!!

Bienvenidos al aula virtual de Puntoedu. Para los estudiantes que no nos conocen somos Julia Trujilloi y Mariano Diodati, asesores del Postítulo Universitario en “Educación para el Desarrollo Sustentable”

Les sugerimos que para poder ir conociéndonos cada uno de ustedes se presenten. Comenzamos nosotros:

Julia:. Soy de Rosario, Lic. en Comunicación Social, docente de la Universidad desde 1994, y siempre me he preocupado por la relación entre los medios y la educación…

Mariano Diodati. Soy de Rosario, Prof. y Lic. en Ciencias de la Educación, docente de carreras universitarias y de una Escuela de Enseñanza Media para Adultos…Nos podrán encontrar siempre en el correo ASESOR DE LA CARRERA

Esperamos sus presentaciones a través del correo. Saludos. Buen fin de semana.” (C. EDS)

Al igual que en los textos institucionales y del desarrollo de los contenidos de las clases, la comunicación dialógica se plantea en relación a la referencia discursiva del par “nosotros” y “ustedes” acompañada por otros deícticos que se refieren al “nosotros” permitiendo la localización espacial y temporal que es coextensiva y contemporánea a la situación discursiva que contiene el “nosotros”. Existen además referencias al tiempo como organización de actividades para los miembros de la comunidad.

En el contenido de los correos se pueden reconocer características de los textos orales, como la reiteración de la utilización de los tiempos presentes, la utilización de la primera y segunda persona gramatical, marcas espacio- temporales mediante la utilización de formas adverbiales, escasa utilización de disyuntores discursivos (sin embargo, a pesar de …), pero sí la utilización de nexos de coordinación modalidades de saludo que tienen que ver con los modos de comunicación cara a cara como “hola” incluso si aún no se conocen, formas que remiten a un tiempo y espacio compartido. Estos recursos enunciativos juegan a modo de estrategias comunicativas a modo de compensación de la ausencia de la gestualidad que se da en la comunicación cara a cara que le advierten al enunciatario ciertas intencionalidades del enunciador.

2.2. El Chat

Al igual que el correo, el chat del aula virtual de Puntoedu, sólo es abierto a la comunidad virtual de aprendizaje, la interconexión se lleva a cabo en forma textual, los tutores y alumnos se comunican en tiempo real pero están situados en territorios geográficos diferentes, el proceso de compartir un ámbito que va del territorio geográfico a un espacio compartido virtual común, crea la noción de territorio compartido a través del diálogo más allá de la desterritorialización. Los enunciado en general están limitados por la rapidez que implica desarrollar enunciados en tiempo real, es común que los participantes presentes en el salón escriban, envíen y lean los mensajes de todos los presentes. También está habilitada la posibilidad de mantener una charla privada entre alguno de los miembros del grupo.

En las entrevistas realizadas a los alumnos esta herramienta de comunicación es identificada como espacio de comunicación sincrónico en donde se aclaran dudas, se realizan comentarios y valoraciones acerca de la marcha del curso o carrera y se conversa sobre cuestiones personales y sociales. En el caso de las carreras los alumnos acuerdan horarios de encuentro sin la presencia del tutor para realizar actividades y consultas, es un modo de organizar el estudio en grupo mediado por la computadora.

Alguno de los alumnos manifiestan que no le parece provechoso el diálogo con otros compañeros del Curso puesto que pueden “confundirlo” al brindarle una respuesta errónea a sus inquietudes y que se le dificulta la lectura debido a la fragmentación del discurso ya que no siempre las respuestas aparecen en un orden secuencial a las preguntas. Los enunciados normalmente aparecen en forma yuxtapuesta, convergiendo sin orden en el salón, cuestión que puede plantear dificultades interpretativas para los usuarios.

Los alumnos de los Cursos de Informática destacan la escasa participación debido a que los horarios de los mismos no son flexibles. Sin embargo, el uso de esta herramienta es señalado como “provechoso” justamente cuando el número de participantes es bajo y se puede consultar de manera más ágil con el tutor.

“…que esperar a los jueves en el horario del chat, en principio éramos varios después fuimos quedando unos pocos en el chat, entonces ya era más fácil a veces consultar, así y todo a veces se cruzaban un poco las preguntas con las respuestas y demás”. (PDW - Entrevista)

En el caso de las carreras, la mayoría de los alumnos reconoce su utilidad para despejar dudas, consultar con los tutores o hacer comentarios acerca de diferentes temas. Los alumnos de los postítulos que no participan porque no coinciden en el horario o por motivos laborales, manifiestan que les resulta muy útil el hecho de poder contar con la publicación de las sesiones ya que pasa a formar parte de sus materiales de estudio.

“Me resultó sumamente útil que publicaran el Chat y lo mandaran por mail porque uno por ahí en ese horario quedó justo ocupado o había materias que tenían el Chat en momentos que yo estaba trabajando entonces cuando el Chat se publicaba lo leía y después me comunicaba por mail.” (LyL - Entrevista)

A partir de los comentarios de los alumnos, tanto de las carreras como de los cursos de Informática, se observa que en muchas ocasiones el espacio del Chat es utilizado por los alumnos para efectuar consultas con el tutor sin interactuar con el resto de sus compañeros. Es decir, en el Chat se reproduce la lógica de interacción del correo. Este aspecto, sumado a que en ciertas ocasiones la extensión de lo que se escribe no se corresponde con la inmediatez que requiere esta herramienta (sino más bien con otras como el foro, weblogs), genera dificultad para comunicarse, favorece el “monopolio” de las intervenciones por parte de algunos alumnos y en detrimento de la participación de los demás, se agranda la brecha entre las preguntas, las respuestas, los temas.

Los alumnos valorizan la posibilidad de disponer el contenido del Chat, para poder imprimir y leer los temas tratados, esto evidencia como hay toda una tradición con respecto al texto impreso, aunque la estructura discursiva de los chats responde al modelo de la comunicación oral, coloquial, tiene que ver también con la falta de hábito en su uso en la vida cotidiana, como lo hacen los jóvenes y adolescentes.

“Participo poco de los Chat, me parece que por ahí como que no me resuelven demasiadas cuestiones... como que hay mucha gente hablando al mismo tiempo y el hecho de no tener la mirada en el otro como que se dificulta, todo el mundo pregunta, todo el mundo responde, otra le contesta a otro, entonces para mi era una pérdida de tiempo... yo los leo porque el hecho de que te los manden te permite hacer una lectura general.” (LyL - Entrevista)

En esta primera aproximación al estudio del Chat podemos reconocer una nueva forma de comunicación que se que se caracteriza por la informalidad del estilo comunicacional de la conversación oral, Francisco Yus lo denomina “texto escrito oralizado” . El hecho que la comunicación sea en tiempo real permiten una continuidad de acción a pesar de la duración discontinua, la sincronización reemplaza la unidad de lugar y la interconexión sustituye la unidad de tiempo creando la idea de una temporalidad compartida.

2.3. Foro:

Constituye el espacio de participación que convoca lo todos los integrantes del Aula virtual a realizar aportes para promover la construcción del conocimiento colectivo sobre las temáticas abordadas en las clases. La apertura de los foros la puede proponer el tutor o cualquiera de los alumnos que deseen plantear un tema de discusión, la ventaja de esta herramienta es su carácter asincrónico que permite reflexionar y producir textos de mayor profundización que el que se puede desarrollar en el Chat por su instantaneidad.

De varios testimonios surgidos en las entrevistas se deduce cierto desconocimiento en cuanto a las características del foro. Varios de los alumnos entrevistados reconocen que no participan en este espacio porque no saben cómo utilizar esta herramienta. Algunos mencionan que son los docentes quienes crean pocas situaciones para que se dé la participación.

“al que le dimos muy poco uso fue el foro, me hubiera gustado que todas las materias le den más trabajo, o sea, el tema de salir a debatir, de salir a plantear algo y que los demás opinen, por eso el de teoría política fue el mejor porque hubo opiniones encontradas y eran idas y venidas y respuestas, siempre con altura. Opiniones que no nos poníamos de acuerdo, yo opinaba totalmente distinto que una chica que era la que más opinaba, entonces escribía cada uno con su idea, obviamente, yo no quería convencer a nadie y ella tampoco, y los demás tampoco, pero es interesante porque si bien no es evaluativo, te deja abrir el juego y decir “yo no pienso como vos o yo sí pienso como vos y aparte agrego esto”, y eso se da en el foro. Porque en el chat, si vos estás conectado en el momento lo podés decir, pero y si no estás conectado?

Los modos de apropiación de esta herramienta difieren de acuerdo al perfil de los alumnos, en el “Curso de Diseño Web” es utilizado para la presentación de proyectos, lo que permite que todos los alumnos puedan acceder a las propuestas de los compañeros y a las correcciones que realizan los tutores; en los Cursos de Informática los alumnos lo utilizan como una especie de pizarra donde plantean las consultas sobre contenidos y los tutores responde a las dudas, todos los alumnos acceden a las mismas. En estos cursos se observa una menor comunicación a través del correo.

A modo de reflexiones finales, lo expuesto anteriormente nos permite reconocer que en los entornos virtuales se producen interacciones entre los diferentes actores del proceso de enseñanza y aprendizaje, se construyen relaciones intersubjetivas posibilitadas por los espacios de comunicación que transforman las prácticas de la educación tradicional creando una nueva temporalidad en donde las marcas discursivas de presencialidad se hacen visible en estas prácticas para la conformación de una comunidad educativa virtual a través de la construcción de metáforas que configuran los entornos virtuales.

NOTAS:

Bibliografía/Referencias

• Arfuch Leonor, 1999, “El diseño en la trama de la cultura: desafíos contemporáneos”, en Diseño y Comunicación. Teoría y enfoques críticos. Buenos

• Levi Pierre., 1999, El texto virtual. Paidós . España.

• Lugo, Ma. Teresa. y Vera, M., 2003 “Situación presente y perspectivas de desarrollo de los Programas de Educación Superior Virtual en Argentina”, Instituto Internacional de la UNESCO para la Educación Superior en América Latina y el Caribe (IESALC).

• Salinas, Jesús. Campus electrónico y redes de aprendizaje, en http://uib.es/depart/gte/salinas.html; Weil, J. La Universidad Virtual, la enseñanza no presencial y el nuevo paradigma educativo, en http://ns1.spu.edu.ar/ed.

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